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Tecnología 24/10/2020 Zoho le apunta a inteligencia artificial para mejorar experiencia de sus clientes

La firma desarrolló la plataforma ZIA para tratar mejor al consumidor, entre los beneficios está la generación de informes

Brasil 06/07/2020 Aerolínea Gol recurre a programa de lealtad por avance de US$225 millones en efectivo

El acuerdo funcionará mediante las ventas anticipadas de boletos, viajes que Gol deberá brindar a los clientes de su programa Smiles Fidelidade.

Consumo 17/02/2020 El consumidor en la era de la fidelización

Como respuesta a un consumidor más maduro y consciente, se ha visto que cada vez se incorporan más jugadores en el negocio de la lealtad en Colombia

Laboral 20/11/2019 “Directivos deben ser los primeros en implementar prácticas más ágiles”: Carlos Barrantes

La metodología 'Agile' sustituye el modelo de cascadas en las organizaciones

Comercio 21/10/2019 Cómo conocer mejor a nuestros clientes

Siempre hemos creído que el éxito está en crear productos que nuestros clientes en realidad desean y no en crear productos que no quieren

Tecnología 10/08/2019 Canales de atención que prefieren los clientes según el más reciente estudio de Zendesk

Reportes de Zendesk encontraron que 77% de un grupo de consumidores encuestados es leal a una marca que les brindó un servicio personalizado

Laboral 03/07/2019 Del cariño al amor, o cómo tratar a los clientes

Lo más importante es darse cuenta cuál es la necesidad del cliente que mi empresa busca satisfacer, para así poder medir esa satisfacción, mejorar la comunicación con el cliente y su vinculación

Bancos 22/01/2019 Cobro amigable, la clave para una cartera sana

Cliente y entidad deben encontrar soluciones ágiles