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Iberia fortalece su programa de fidelización
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Hasta ahora, las opciones para canjear los puntos de fidelización estaban vinculadas a la propia experiencia de viaje
La filial de IAG busca extender su actividad de 'loyalty' dentro de la estrategia del grupo de crecer en negocios poco intensivos en capital.
Iberia y El Corte Inglés han anunciado hoy un acuerdo, que ya ha entrado en vigor, por el que los usuarios de la tarjeta de fidelización de la aerolínea podrán canjear puntos por cheques de hasta US$280 para realizar compras en todas las marcas del grupo de grandes almacenes (incluidos Supercor, Hipercor, Sfera y Outlet El Corte Inglés).
El Corte Inglés tiene 50,1% de Iberia a través de la sociedad Garanair. Los títulos del grupo español son de tipo b, con los mismos derechos políticos que los de la clase a (el tipo de acciones que tienen IAG y British Airways, que controlan 49,1% restante de Iberia), pero menos atribuciones económicas.
Una de las estrategias de IAG, matriz de Iberia, British Airways, Vueling, Aer Lingus y Level, pasa por crecer en negocios poco intensivos en el uso de capital (a diferencia de lo que sucede con la aviación propiamente dicha) y muy rentables (por encima de 15% de beneficio operativo, que es la banda alta del objetivo para las aerolíneas).
Esto implica incentivar los programas de fidelización de las diferentes aerolíneas, pero también la venta de paquetes vacacionales, donde IAG prevé crecer en España, un negocio menos desarrollado que en su otro gran mercado, Reino Unido.
Hasta ahora, la mayoría de opciones para canjear los puntos del club de fidelización estaban vinculadas a la propia experiencia de viaje: nuevos vuelos, alquiler de vehículos, noches de hotel... El acuerdo con El Corte Inglés implica dar un paso más allá para Iberia.
"Muchos socios solo relacionan los avios a los viajes. Con la incorporación de El Corte Inglés, queremos mostrarles que también pueden utilizarlos en una de las marcas más reconocidas de España", asegura la directora de clientes de Iberia, Beatriz Guillén.
Iberia Club tiene 12 millones de usuarios. A ellos se añaden los de Vueling, que tienen la opción de traspasar puntos.
Avios es el nombre de la moneda que usan todas las aerolíneas de IAG, pero también Qatar Airways, Finnair y Loganair. Entre las marcas con las que también están asociados los avios figuran Repsol, American Express, Uber, Cabyfy, Royal Caribbean y Nectar.
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