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La compañía disminuye las metas de millas calificables para que los clientes puedan alcanzar nuevos estatus de manera más fácil
Nuevo nivel Élite Red Plus, simplificación y reducción de los requerimientos para ser socios Élite, y nuevo modelo de acumulación de millas son los cambios principales de Lifemiles para inicio de 2021.
"La implementación de estos ajustes permitirá que los pasajeros de Avianca se beneficien de un programa de viajero frecuente más sencillo, que premia su fidelidad dependiendo de lo que paga en su compra y abre nuevas y mejores alternativas para acumular millas", indica la aerolínea.
El primer cambio, que es el nuevo nivel Élite Red Plus consiste en beneficios como: 20% del bono Élite y un mínimo de millas al volar en mercados domésticos.; prioridad en check in en el aeropuerto; preferencia en la línea de call center; maternidad Élite y extensión de la expiración de millas acumuladas.
El segundo cambio es la simplificación y reducción de los requerimientos para ser socios Élite. Para esto, el usuario solo debe alcanzar la meta de millas calificables y alcanzar un mínimo de 80% de las millas calificables voladas con Avianca.
A partir del 31 de enero de 2021, la acumulación de millas será proporcional al valor de la tarifa pagada (sin tasas, impuestos y otros servicios). Así, los socios LifeMiles calcularán sus millas totales y calificables de la tarifa pagada convertida en dólares multiplicado por cinco (que es a un factor competitivo en el mercado), mientras que los socios Élite calcularán sus millas totales por el factor correspondiente a su estatus.
Las alternativas para cambiar su vuelo pueden gestionarlas a través de la página oficial de la aerolínea, en la sección 'Mi Reserva', o por medio de los canales de atención
Aunque no se ha confirmado el valor de la operación, se ha estimado que se desembolsarían US$1.000 millones por un paquete de activos que también incluye a Colmédica
Los pasajeros con vuelos programados podrán solicitar la devolución total del valor del tiquete a través de los canales oficiales
