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Virginia Mateos, directora Covosian Academy
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El programa contará con la participación de diversos expertos y directivos de grandes compañías a nivel naciona e internacional
GSS Grupo Covisian trajó a Colombia su escuela de gestión de clientes para la región Covisian Academy, que estará a cargo de Virginia Mateos, directora de Covisian Academy España y Latinoamérica.
En Europa cuentan con más de 350 alumnos, así como 20 grandes compañías que han participado en sus cuatro ediciones, que ahora estará disponible en el país con l fin de "crear una comunidad de profesionales exitosos en Latinoamérica y la región".
El primer curso inicia el 20 de octubre, con el “propósito es difundir y enseñar las nuevas habilidades y tecnologías de vanguardia para impulsar el sector de gestión de clientes hacia servicios de gran valor”, agregó Mateos.
La directora también afirmó que “este programa ofrece la oportunidad de tener una visión global sobre cómo afrontar la experiencia y la relación con cliente, de la mano de expertos de marcas reconocidas a nivel internacional. Es una semana en la que vamos a contar con diversas perspectivas que nos permitirá adaptar nuevos modelos para favorecer tanto a empresas como a clientes finales”.
Fenalco señaló que 82% de los ingresos de estos establecimientos proviene de los estratos más bajos y advirtió que la medida podría poner en riesgo 1,8 millones de empleos formales
Con este proyecto se promueve un autodiagnóstico en temas como cuidado del medio ambiente e impacto social
El máximo órgano de gobierno corporativo también ratificó, por unanimidad, a Juan Pablo Zárate Perdomo como presidente de la Junta Directiva
