ADL Digital Lab lanza una herramienta de inteligencia artificial dirigida a sus usuarios

ADL Digital Lab lanzó su nueva herramienta “Intelligent Digital Worker”, con la que ofrecerá una solución basada en inteligencia artificial generativa diseñada para proporcionar experiencias únicas y personalizadas a cada cliente.

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Ana Margarita Albir, presidente de ADL Digital Lab, destacó la misión de la compañía de elevar la atención que le ofrecen a los usuarios. Para Albir, esta innovación va más allá de ser una herramienta, pues “es un catalizador que capacitará a las personas para tomar decisiones informadas en un entorno cada vez más complejo”.

La implementación de la inteligencia artificial generativa en diversos procesos de transformación digital permitirá a ADL Digital Lab reducir los tiempos de respuesta en 20%, aumentar la efectividad en las asesorías personalizadas, mejorar la eficiencia en costos y potenciar la colocación de productos, entre otros beneficios.

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“El laboratorio ha redefinido el panorama de atención al cliente con esta innovación para convertirse en un aliado experto que pueda liderar los procesos de implementación de la inteligencia artificial responsable y así establecer estándares rigurosos y confiables”, dijo Albir.

Esta nueva herramienta ya está en funcionamiento en los ecosistemas de Seguros ADL y CarroYa, donde se utiliza en la experiencia de cotización de pólizas a través de asesorías personalizadas. Albir señaló que la implementación de la inteligencia artificial responsable se ha convertido en un pilar fundamental para el laboratorio.