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De esta manera, se espera dar respuesta a las inconformidades de los usuarios, en un sistema que viene siendo bastante rezagado.
De acuerdo con el Superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, más de $27.000 millones de multa se han impuesto al sector de la telefonía móvil, básicamente por inconformidades en facturas, calidad de las llamadas, silencio administrativo positivo (es decir que las compañías no dan respuesta efectiva a las solicitudes de los usuarios).
La comodidad es uno de los aspectos que más destaca para los usuarios, tanto así que el 21% elige con base en este criterio
Pineda mencionó que el Gobierno nunca consultó la opinión de los diferentes gremios, lo que generó molestias dentro del sector
Entre los consejos fundamentales que dieron los empresarios padres a sus hijos destaca el rol del trabajador como un elemento de mucho valor para la empresa
