CRC informó que servicios postales crecieron 10,8% y superaron $2,7 billones en 2024

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La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, informó que, en 2024, los ingresos totales del sector postal alcanzaron $2,7 billones, representando un crecimiento de 10,8% en comparación a 2023. Adicionalmente, durante el año anterior se movilizaron 360 millones de envíos, 80% correspondientes a mensajería expresa, 13,5% a giros postales y 6,5% servicio de correo.

En el primer caso, llegó a generar $2,38 billones en ingresos, lo que representó 87,5% del mercado y un crecimiento de 19,1% frente a 2023. En consecuencia, movilizó 289 millones de envío, 3,7% más en comparación al mismo año y, en cuanto a envíos, 56,2% fueron nacionales, 35,5% locales y 8,3% internacionales.

En promedio, el ingreso fue de $8.391 a precios constantes, lo que reflejó, según la entidad, un crecimiento real de 7,8% con respecto a 2023. Las empresas que lideraron el sector fueron Interrapidísimo con 15,3% del volumen de envíos, seguida de Servientrega con 12,7%.

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Durante el año pasado, 4-72, operador postal oficial, contribuyó con la movilización de 23 millones de envíos, generando ingresos por $84.214 millones. La CRC informó que "aunque esta cifra representó un aumento nominal, al descontar la inflación significó una disminución real de 3,9%". En términos generales aportó 17% de los ingresos y 16% del volumen total de envíos del servicio de correo.

Correspondencia lideró la categoría con 96% de los envíos, aportando un total de 87% de los ingresos. El promedio por envío fue de $3.665, disminuyendo 5,4% frente a 2023.

En el ámbito de servicios postales de pago, durante el año pasado se registraron 49 millones de giros, 99,% nacionales, e internacionales se distribuyeron en 64% de entrada y 36% de salida. Esta categoría generó ingresos por $257.000 millones, disminuyendo 31,3% frente a 2023 en precios constante.

Supergiros lideró el mercado con 40,3%, mientras que el top 3 lo cerró Efecty con 32,2% y Su Red con 26,5%. El ingreso promedio se ubicó en $5.375, cifra que descontando la inflación, reflejó una caída de 9%. Esto se debió a la reducción en los ingresos promedio de los giros nacionales (-8,8%) e internacionales (-6,5%).

Por último, en cuanto al servicio postal, 65,3% del servicio de mensajería expresa fueron entregados dentro del tiempo pactado con los clientes. Por su parte, el universal prestado por 4-72, la producción de entregas a tiempo alcanzó 78,2%.

Los envíos de mensajería expresa (99,9%) fueron entregados en buen estado a sus destinatarios o devueltos al remitente. El servicio de correo no perteneciente al servicio postal universal fue un éxito, entregando 100% en buen estado.

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“Con este informe, la CRC reafirma su compromiso con la transparencia y la generación de información confiable para el sector postal, aportando herramientas que permiten a los operadores, a las autoridades y a la ciudadanía comprender la dinámica del mercado y tomar decisiones informadas. El desempeño registrado en 2024 evidencia la importancia de la mensajería expresa como motor de crecimiento, al tiempo que plantea retos para fortalecer la calidad, la eficiencia y la innovación en todos los servicios postales del país”, concluyó Claudia Ximena Bustamante, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.