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Un estudio muestra una caída en la satisfacción laboral y los sectores más afectados. ¿Cuál es el sector más feliz de la fuerza laboral?
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La satisfacción laboral en 2023 se destacó por una caída pronunciada y sostenida, con disminución de 9% desde el mes de enero
Según el índice de felicidad de los empleados de BambooHR, desde inicios de 2020 hasta la fecha la satisfacción laboral ha experimentado una caída constante, alcanzando una tasa de 6%.
La encuesta analizó datos de un indicador llamado Employer Net Promoter Score (eNPS) de 1.600 empresas, que ayuda a medir la satisfacción de los empleados según una calificación numérica de la probabilidad de que los empleados recomienden la organización como lugar para trabajar y una pregunta abierta sobre su razonamiento.
La industria de la construcción, según el ranking, lidera en satisfacción laboral, impulsada por incrementos salariales y oportunidades laborales. No obstante, se prevé una escasez de mano de obra que podría poner a prueba a los empleados en los próximos meses.
En cuanto al sector tecnológico, este experimentó una caída rápida en la satisfacción laboral, atribuida en parte a impopulares mandatos de regreso al trabajo. El estudio sugiere una reconsideración y promoción de entornos laborales flexibles o completamente remotos.
"Creo que es importante que se divida la población económicamente activa y empleada en dos, porque la insatisfacción de la población formal debe ser seguramente diferente a la de la población informal. La población informal puede tener insatisfacción relacionada con la imposibilidad de ingresos que puedan denominarse dignos o posibilidad digamos de actividades de crecimiento y educación en su carrera", comentó Angélica Carrión, abogada socia de López Asociados S.A.S.
A su vez, la industria financiera se destacó por su agilidad y adaptabilidad a los cambios en las regulaciones laborales. La apertura al trabajo remoto e híbrido, así como el enfoque en la cultura empresarial, prometen mantener altos niveles de satisfacción, según el estudio.
En viajes y hotelería, a medida que la industria se recuperó, la felicidad de los empleados muestra una tendencia positiva. Sin embargo, la inminente escasez de personal amenaza esta estabilidad, lo que subraya la necesidad de enfoque en el reclutamiento y retención.
También los educadores enfrentan una carga de trabajo y se sienten subestimados. Se requieren cambios significativos en compensación y cultura de apoyo, dicen los expertos.
Por último, los profesionales de la salud necesitan un entorno donde se sientan valorados e incluidos en equipos gestionados eficazmente. Una cultura centrada en la atención de alta calidad y centrada en el paciente es esencial.
Según el estudio, la industria de la salud es la menos feliz. Los empleados de atención médica tuvieron tendencias negativas desde 2020.
Haciendo un análisis más local, Camilo Cuervo, abogado y socio del área laboral, indicó que "la palabra clave en todo lo que está pasando es incertidumbre, hay muchos mensajes erráticos del Gobierno, hay inactividad de algunos gremios y algunos sectores productivos ante las expectativas de cambios que podrían poner en riesgo la estabilidad del sistema de salud y pensional, pero en general que atentan contra el mercado de trabajo, la gente le tiene miedo a perder el empleo. Creo que a eso se debe la reducción sustancial en la satisfacción laboral que la gente puede estar sintiendo", comentó Camilo Cuervo, abogado y socio del área laboral.
La consultora T-Mapp ha desarrollado un modelo que está permitiendo hacer más efectiva la gestión de reclutamiento tercerizado para las empresas
