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Nadie disfruta de una conferencia telefónica incoherente ni de una tele-reunión desorganizada. Como facilitador, su trabajo consiste en mantener las cosas enfocadas. Si el grupo está callado, no sabe si la gente está escuchando atentamente o si está confundida, así que haga una pausa y pregunte: “¿todos me siguen hasta aquí?” Si alguien en la llamada se va por la tangente, puede volver a captar la atención de todos haciendo notar la digresión y volviendo al orden del día: “Pospongamos este punto por un momento. Quiero volver al comentario anterior sobre los problemas metodológicos que estamos enfrentando. ¿Alguien tiene una respuesta para eso?” Cuando una persona se cuelga y sigue reiterando un punto, reconozca su forma de sentir pero desafíelo a que encuentre una resolución: “parece preocupado por esta decisión. ¿Qué piensa que no hemos tratado?”
Instituciones como los Andes, la Javeriana y el Rosario ofrecen MBA; uno de los más costosos del país tiene un costo de $150 millones
El paso de una cultura jerárquica a una horizontal requiere redefinir el liderazgo, mientras afloran los beneficios de la colaboración