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Los líos se dieron por una actualización en la capacidad de red, que ha afectado a más de tres millones de empresas
Luego de que Microsoft reportara fallas en algunos de los servicios que conforman su ecosistema como Outlook, Teams y OneDrive, se empiezan a ver los primeros efectos de una caída de escala global.
Las afectaciones globales han perjudicado a más de 3,7 millones de compañías: 30% de participación global, de acuerdo con cifras de 2025 de Dynamics Connect. Según el mismo portal de análisis, Microsoft 365 cuenta con más 345 millones de cuentas activadas y 321 millones de usuarios activos (que están constantemente conectados a sus plataformas), se vieron perjudicados por las fallas.
Aunque se puede entrar a los sitios web de Outlook, Teams, OneDrive o Microsoft 365, muchos de los servicios de las plataformas, como el envío de correos, aún no están habilitados.
Horas después de la caída, Microsoft anunció que sus servicios de Outlook, Teams y OneDrive volverían a la normalidad en 48 horas (mañana, domingo), desde su cuenta de X.
Las fallas estarían ocasionando que los usuarios no puedan acceder a su buzón; también podrían verse afectadas la conectividad con los demás servicios que hacen parte del ecosistema Microsoft 365 para usuarios en cualquier región.
“Para proteger el correo retrasado, hemos extendido la ventana de tiempo de espera de correo electrónico a 48 horas mientras continúa el procesamiento de colas y el backlog”, señaló la compañía. Estas fallas perjudican a millones de licencias corporativas en 149 países.
Según Downdetector, que realiza un seguimiento de las interrupciones recopilando informes de estado de diversas fuentes, se registraron más de 97.000 incidencias de usuarios que notificaron problemas con Outlook. El número real de usuarios afectados puede variar.
Downdetector también registró más de 38.000 notificaciones de usuarios sobre problemas con Microsoft 365 y unas 4.500 notificaciones de usuarios con dificultades para acceder a Teams.
“Hemos logrado avances adicionales hacia la recuperación, con acciones completadas en porciones de la infraestructura afectada y el tráfico siendo restaurado gradualmente. Estamos viendo mejoras en escenarios clave, incluyendo el acceso a buzones y el procesamiento de correos electrónicos retrasados, aunque algunos problemas intermitentes pueden continuar”, señaló la empresa fundada en 1975.
El servicio de correo es utilizado por 400 millones de personas de todo el mundo, y las fallas se estarían presentando en las Américas. “Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión en las Américas”, anotaron desde la multinacional de software.
De acuerdo con el doctor en Ingeniería Informática y Control en el Politécnico de Turín, Gustavo Ramírez Espinosa, “lo que han dicho es que ha sido una sobrecarga. La sobrecarga puede ser por varios motivos: uno, que un sistema se haya protegido; que no haya funcionado un balanceo de carga o que haya un ataque informático que se llama denegación de servicio, que lo que hace es que hace muchas solicitudes a un servidor y el servidor no puede atenderlas todas”.
“La sobrecarga puede ser por varios motivos: que un sistema se haya protegido, que no haya funcionado un balanceo de carga o que haya un ataque informático; es la denegación de servicio”.
Otra la de las hipótesis que manejó Ramírez para explicar la caída fue un error de sistema. “Muchas caídas que han ocurrido a veces no son motivo de ataque, sino malas configuraciones o a veces hasta por despliegues que se lo encargan a la inteligencia artificial y se pueden cometer errores”.
El experto señaló que, independientemente de la causa, lo que sí es cierto, es que tomará tiempo reparar la avería.
“De lo que sí estoy seguro es que recuperar el sistema sí debe tomar tiempo, porque, si es un sistema que se protegió, se consideró que había un ataque o que la sobrecarga no funcionó, y se tiene que ir habilitando todos los servicios gradualmente para que no vuelva a ocurrir y se vuelva a caer el servicio”, concluyó Ramírez Espinosa.
En el territorio nacional también se tomaron medidas luego de que Microsoft y sus diferentes aplicaciones corporativas fallaran el pasado jueves a mediodía. El Consejo Seccional de la Judicatura, en Bogotá, decidió autorizar las suspensiones de términos judiciales con fecha de ayer, viernes 13 de noviembre.
De acuerdo con la entidad, herramientas como Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint en línea se han visto perjudicadas por las fallas, por lo cuál la operación dentro del Consejo Seccional se habría visto afectada.
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