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Mariela Ramirez, vicepresidente de Estrategia de Personas, Administración y Sostenibilidad habló sobre el nuevo chatbot
El nuevo chatbot de Mibanco permite que el usuario acceda a información en cualquier horario que se ajuste para cada usuario
Mibanco lanzó su nuevo chatbot, liderado por Mariela Ramirez, vicepresidente de Estrategia de Personas, Administración y Sostenibilidad. Es una plataforma digital diseñada para capacitar a los colombianos en temas de educación financiera y que ha beneficiado a más de 15.800 personas desde su implementación en la fase de prueba.
Su nombre es “Franco Mibanco”, un asistente virtual que busca ofrecer asesoría oportuna y precisa sobre finanzas personales y de negocios en tiempo real, las 24 horas del día, permitiendo que el usuario acceda a la información en cualquier lugar y horario que le sea conveniente. Su objetivo es brindar una educación financiera con propósito a través de un servicio personalizado, ágil, de fácil acceso y gratuita, con disponibilidad en celulares y computadores sin importar si el usuario es cliente del banco o no.
“Con esta herramienta facilitamos que los colombianos tomen decisiones informadas y adquieran conocimientos para gestionar sus finanzas personales y empresariales. Nuestra meta es capacitar a más de 55.000 personas a final de este año, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades a través de la innovación y la digitalización”, afirmó Mariela Ramirez, vicepresidente de Estrategia de Personas, Administración y Sostenibilidad de Mibanco.
Este asistente virtual consta de módulos orientados a diferentes temas de educación financiera, ampliando la información y disponiendo de varias opciones para capacitarse. Entre estos se encuentra la “Importancia de los pagos puntuales”, que profundiza en subtemas como casos reales de sobreendeudamiento, cronograma de pagos, medios y canales para realizarlos, entre otros.
Asimismo, se encuentra disponible el módulo de “Ahorro y pago de cuotas”, que explica en qué se puede usar el dinero ahorrado, qué son los gastos, tips para incrementar el ahorro y la importancia de fomentar este hábito.
De esta forma, Mibanco participa en la educación financiera inclusiva y el acceso a herramientas que apoyen a los microempresarios para que tomen las mejores decisiones económicas. Además, la entidad está comprometida con la sostenibilidad, alineando esta iniciativa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, ODS, específicamente el ODS 4 - Educación de Calidad y el ODS 10 - Reducción de las Desigualdades.
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