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A lo largo de marzo y abril, los usuarios fueron informados sobre el cierre
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La medida forma parte de la transición hacia Nequi, con la cual la entidad busca fortalecer su presencia en la inclusión financiera
Bancolombia iniciará el cierre gradual de su billetera digital "A la mano" a partir de mayo de 2025. La entidad ha informado que este proceso se realizará de forma paulatina y los clientes recibirán un aviso previo sobre la fecha de cancelación. Esta medida forma parte de la transición hacia Nequi, la plataforma de banca digital con la que Bancolombia busca fortalecer su presencia en la inclusión financiera del país.
A lo largo de marzo y abril, los usuarios de "A la mano" fueron informados sobre el cierre del servicio. Durante los próximos días, los clientes recibirán notificaciones a través de mensajes de texto o WhatsApp, indicándoles el plazo para tomar decisiones sobre su dinero. Este plazo es de hasta cinco días hábiles desde la notificación.
Los usuarios tendrán diversas opciones para manejar sus fondos antes de la cancelación definitiva del servicio. Podrán optar por trasladar su saldo a Nequi, abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia, transferir su dinero a otra cuenta o retirarlo en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia.
Para ello, deberán realizar el proceso personalmente, ya que ni Bancolombia ni Nequi solicitarán información confidencial por teléfono, con el fin de evitar fraudes.
Quienes decidan unirse a Nequi podrán disfrutar de diversos servicios. Además de utilizarla como una cuenta de ahorro, podrán recibir su sueldo, realizar pagos, enviar dinero de forma gratuita entre Nequi y Bancolombia, e incluso acceder a créditos que van desde $100.000 hasta $25.000.000.
La plataforma también permite gestionar ahorros, como organizar el dinero en Bolsillos, crear Metas de Ahorro y contar con un fondo de emergencias denominado "Colchón".
Nequi ofrece, además, una tarjeta de débito digital y física, la posibilidad de recibir remesas internacionales, realizar compras de seguros y pagar servicios públicos. Los negocios podrán activar un Código QR Interoperable para recibir pagos de clientes de Nequi y de otras entidades financieras, lo que facilita la aceptación de pagos digitales.
Por otro lado, aquellos que prefieran no unirse a Nequi pueden continuar con otros servicios ofrecidos por Bancolombia, como las cuentas de ahorro con planes desde $0 al mes. Para abrir una cuenta, los usuarios solo necesitan descargar la aplicación Mi Bancolombia.
Bancolombia destaca que el proceso de cierre de "A la mano" es completamente voluntario para sus clientes. Si no desean utilizar Nequi, seguirán teniendo acceso a alternativas dentro de la entidad, y podrán decidir el destino de sus fondos antes de la cancelación definitiva del servicio.
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