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Av Villas
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La entidad presentó un espacio de diálogo con un experto, quien conversó con los colaboradores para fortalecer las relaciones con los clientes.
El Banco Av Villas presentó la iniciativa “Fanáticos del Cliente”, con la que busca fortalecer el servicio al cliente. El proyecto busca guiar a los colaboradores para poner a los clientes y sus necesidades en el centro de las operaciones.
Para esto, la entidad invitó a Gabriel Vallejo, experto en el tema, quien compartió conversaciones con los colaboradores del banco, con el fin de fortalecer una cultura que responda a las necesidades de los clientes. Av Villas afirmó que el programa gira en torno a la experiencia de servicio como factor diferencial para construir confianza, cercanía y relaciones de largo plazo con las personas y las empresas.
Gerardo Hernández, presidente de Av Villas, declaró sobre el proyecto que “Fanáticos del Cliente nace de una convicción profunda: detrás de cada producto financiero hay sueños, proyectos y metas que merecen ser acompañados. Nuestro propósito es construir confianza en cada interacción y seguir fortaleciendo un modelo de Co-banking, donde aprendemos de nuestros clientes, escuchamos su voz y evolucionamos junto a ellos para ofrecer experiencias cada vez más memorables”.
Asimismo, la entidad señaló que el objetivo de la iniciativa es fortalecer el entendimiento mutuo y reconocer que el diálogo es necesario para construir entendimiento mutuo y obtener mejores resultados. Av Villas declaró que, más allá de ser una entidad financiera, busca crear alianzas de confianza.
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