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De acuerdo con la plataforma, los únicos datos que los representantes pueden pedir son el correo electrónico o teléfono registrado
Recientemente, Rappi emitió una alerta sobre una nueva modalidad de estafa que está circulando en redes sociales, en la que cuentas falsas se hacen pasar por representantes del servicio al cliente de la plataforma. Estas cuentas, a menudo con nombres genéricos como "Customer Help Support", imitan los perfiles oficiales de la empresa utilizando imágenes del logo de Rappi o gráficos relacionados con el servicio al cliente.
Según el comunicado, la manera de operar de los estafadores consiste en interactuar con los usuarios en los comentarios de publicaciones oficiales y luego redirigirlos a un número de WhatsApp. En este nuevo canal de comunicación, los estafadores envían formularios solicitando información sensible como datos de tarjetas de crédito, códigos de seguridad y direcciones personales. Este tipo de fraude ha generado preocupación entre los usuarios de la aplicación.
Rappi enfatizó que la compañía no solicita información sensible como números de tarjetas de crédito o claves a través de redes sociales.De acuerdo con la plataforma, los únicos datos que los representantes pueden pedir son el correo electrónico o teléfono registrado, y en ocasiones, la confirmación del método de pago utilizado para verificar cuentas y brindar soporte adecuado.
Ante esta amenaza, Rappi recomienda a sus usuarios interactuar únicamente con las cuentas oficiales verificadas de la plataforma en redes sociales. Además, instan a los usuarios a no ingresar a enlaces ni compartir información personal a través de canales como WhatsApp u otros que no estén directamente relacionados con la empresa.
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