iShop prevé ventas de cerca de $400.000 millones para 2021 y crecimiento de 15%

Una de las principales consecuencias de la pandemia fue el incremento de la adopción de la tecnología en la vida cotidiana. María Eugenia Vargas, country manager de iShop para Colombia, explicó que gracias a esto sus ventas crecieron 3% en 2020 y esperan llegar a cifras de doble dígito este año.

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¿Cómo ha evolucionado su operación este año comparado con los años anteriores?
En 2020, pese a todas las circunstancias que hubo por la pandemia, el cierre fue muy bueno. Logramos un crecimiento de 3% frente a 2019. Alcanzamos ventas de $350.000 millones, que son resultados muy buenos. Fuimos una de esas empresas y de los sectores que pudimos crecer. Pese a las restricciones, nuestras tiendas operaron casi con normalidad, pero tuvimos un impulso al canal online que vendió hasta cuatro veces más de lo que hacía anteriormente. Este año, hemos tenido una historia diferente, el tema de cuarentenas fue muy limitado y por eso estamos proyectando para cierre de año y con los Días sin IVA un crecimiento a doble dígito, muy probablemente cerca de 15%, pero estamos esperando el cierre de tercer trimestre.

¿Cuánto representa el crecimiento en valor monetario?
El cierre que estimamos es cerca de $400.000 millones con el crecimiento proyectado de 15%, pero todo depende de cómo se comporten las ventas de los últimos meses.

¿Cuántas tiendas tienen y qué aperturas harán?
Tenemos 28 tiendas y estamos cubriendo 14 ciudades. La última ciudad que cubrimos con tienda nueva fue Valledupar. Esta fue una apertura en plena pandemia, que tuvo unos retrasos, pero logramos cubrirla. Para 2022 pensamos en los primeros meses tener una nueva tienda, pero todavía no podemos dar detalles.

¿Cuál es el ticket promedio?
En términos generales, tenemos un ticket cercano a $1,5 millones, promediando todas las categorías. Para el iPhone es de $3,5 millones; en iPad, $1,8 millones. Para nosotros es muy importante que los clientes lleven sus productos con accesorios.

¿Cuáles son las categorías con mejor desempeño?
Tenemos una gran participación en la venta de iPhone, para nosotros puede representar entre 40% y 50% del share, dependiendo de la época del año. Con el lanzamiento que tuvimos recientemente del iPhone 13 se nos vuelve más relevante este segmento. Eso pasa con todos los productos que son lanzamientos.

¿Se han visto afectados por la crisis logística internacional?
Operamos bajo la modalidad de compra local, no importamos directamente. Apple tiene su operación logística y nosotros adquirimos aquí los productos. En 2021 no hemos tenido cambios de precio asociados a la disponibilidad. Sí se han presentado algunos casos puntuales de escasez, como en Mac. Pero, por ejemplo, los dispositivos que se lanzaron recientemente, estamos teniendo suficiente disponibilidad.

¿Cómo fueron sus ventas durante el primer Día sin IVA?
Tuvimos un muy buen crecimiento comparado con el primer Día sin IVA, que fue online. Tuvimos un crecimiento de 20% en valor. Las ventas en tiendas tuvieron mejores resultados que el canal online, que hizo 32% del total. Las transacciones fueron récord, ha sido el día que más se ha vendido desde que abrimos tiendas en el país, es un número muy bueno. Logramos ventas de casi $10.000 millones, eso es como 10 veces la cifra que registramos un día normal. Los productos más vendidos fueron iPhone, que representaron 65%, el restante se vio en tabletas y relojes. Vendimos cerca de 2.000 unidades de iPhone.

¿Qué esperan para el siguiente Día sin IVA?
Tenemos que prepararnos porque la disponibilidad de mercancía puede tomar un límite. El tiempo más corto en el que podemos hacer pedidos es de tres semanas y estamos sobre el tiempo. Contamos con que tengamos suficiente suministro por parte de nuestros proveedores. Los dos siguientes Días sin IVA son bastante cercanos y eso nos puede dificultar tener mercancía.

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