MI SELECCIÓN DE NOTICIAS
Noticias personalizadas, de acuerdo a sus temas de interés
Agregue a sus temas de interés
Según fuentes de la compañía, estos modelos se refieren a formas de romper los esquemas tradicionales de interacción entre las empresas y sus clientes.
Entre la agenda académica se destacan temas como la propuesta del modelo de autoservicio, a través de la automatización de procesos para facilitar a los clientes trámites y tiempo.
La disrupción en los negocios de entretenimiento. En esta parte se discutirá cómo evolucionar este sector desde la experiencia del cliente. Por otro lado, también se hablará sobre el modelo de oficina cero, una propuesta que el Ministerio de la TIC's ha venido implementando a través de convenios con diferentes representantes del sector privado. En esta disertación se hablará sobre la transformación del “back office” y la productividad del trabajo remoto, también conocido como teletrabajo.
En las sesiones también se hablará de nuevos modelos de servicio al cliente como el denominado “proximity”, que planea ofertas personalizadas y un aumento en la experiencia de los productos. Por último, se tratará el tema de las cadenas con valor agregado, tomando como agentes claves del proceso de una organización a todos sus stakeholders.
Entre las compañías expertas en estos temas invitadas por Claro, se encuentran Global Hitss, Experian, Dell, Avaya, Huawei, Genesys y Daxa.
La utilidad neta para el año pasado se ubicó en $3,35 billones, lo que se traduce en un aumento de 27,2%. En 2024 esta cifra había sido de $2,63 billones, según los resultados
Cemex conservará en Colombia dos plantas de cemento (Maceo y Cúcuta), con una capacidad instalada total de 1,6 millones de toneladas por año
Las tres compañías alcanzaron ingresos combinados por $162 billones. Energía y retail son los sectores que aglomeran a las empresas con mejor facturación
