El dropshipping es una de las tres modalidades que se abren paso en el sector retail

La pandemia, sin duda, fue un gran factor que ayudó a posicionar e impulsar el comercio digital en el sector del retail, situación que, para los empresarios, es sinónimo de reivindicación y de actualización en cuanto a la creación de nuevos canales que permitan tanto la reactivación de sus negocios como el crecimiento del mismo. Entre los retos a los que ha tenido que enfrentar el sector están las nuevas exigencias de los consumidores y el incremento en los costos de los productos ocasionado por factores como la inflación o crisis de suministros.

Entre los nuevos formatos que han surgido con el fin de mejorar la forma de vender y compra productos, se encuentra el shoppertainment enmarcada en la tendencia Live Streaming Shopping. Esta modalidad le brinda al consumidor la posibilidad de interactuar con el vendedor a través de transmisiones en vivo y desde cualquier dispositivo. Desde allí, pueden hacer todas las consultas necesarias e incrementar un factor clave para las marcas en su relación con los clientes: la fidelización. La forma de venta a través de esta dinámica permite que los usuarios no solo conozcan a profundidad los productos de su interés, sino que, en tiempo real, conozcan cada una de sus funciones logrando una cercanía directa y una comunicación bidireccional con el cliente. Esta propuesta es implementada por Fira Live, una compañía chileno- española de convergencia tecnológica que arribó recientemente al país.

Por otro lado, las páginas web multibilingües surgen también como respuesta a la internacionalización de las compañías. Para crear una mayor cercanía a los consumidores, hablar su idioma es algo fundamental, pues permite a las industrias del retail llegar y abrirse paso a nuevos mercados bajo unas inversiones mínimas. Contar con una traducción profesional en las especificaciones d ellos productos facilita que el trabajo en equipo multidisciplinar asegura la optimización SEO, resolviendo en un posicionamiento orgánico.

El dropshipping entra a ser una solución en cuanto a la reducción de costos de los productos (lo que evita un alza en sus precios). Esta modalidad permite la venta de productos o servicios sin que las empresas se vean obligadas a invertir en stock. Aquí, el minorista efectúa la venta sin que, necesariamente, posea el producto. El cliente, desde cualquier lugar del mundo, realiza un pedido a través del sitio web multilingüe. Luego, el minorista envía los detalles del pedido al proveedor y éste entrega lo solicitado en nombre de la empresa. De este modo, no resulta necesario invertir en stock, en inmuebles o en embalaje y transporte, aprovechando la logística externa de proveedores en todo el mundo.