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Vista general de un avión de Avianca
Según el reporte oficial, un total de 42.939 pasajeros se vieron afectados en 293 vuelos, tanto nacionales como internacionales
Avianca completó con éxito el 100% de la actualización de software en la flota de Airbus A320 impactada. Desde el anuncio de la directriz del fabricante, un equipo conformado por más de 2.500 técnicos especializados de la aerolínea trabajó en la pronta actualización del software en los 124 aviones de esa familia que tiene la aerolínea.
El mantenimiento de sobre 70% de la flota tuvo repercusiones significativas en el itinerario de la compañía. Según el reporte oficial, un total de 42.939 pasajeros se vieron afectados en 293 vuelos, tanto nacionales como internacionales.
Para mitigar el impacto en sus usuarios, Avianca activó un "plan de contingencia 24/7", que incluyó reubicaciones, reembolsos y cambios de fecha sin costo para los viajeros.
Reactivación comercial Con la flota técnica lista, la aerolínea anunció la normalización de sus canales comerciales. Avianca reiteró que ya están abiertas las ventas para los vuelos operados a partir de este jueves.
La empresa extendió un agradecimiento a las autoridades y a la industria por la colaboración conjunta que permitió agilizar los trabajos, así como a los clientes por su paciencia frente a esta situación externa.
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