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Supersalud exigió a la aseguradora actualizar cada semana las bases de datos de los usuarios que tienen medicamentos pendientes de entrega
La Superintendencia Nacional de Salud reforzó la vigilancia a la entrega de medicamentos de la EPS Sanitas en Bogotá, luego de las dificultades registradas por el cambio de operadores farmacéuticos. La aseguradora reportó un nivel de entrega de 84%, equivalente a 60.799 fórmulas despachadas.
Las cifras fueron presentadas durante una mesa de trabajo en la que la entidad de vigilancia revisó los avances del plan de contingencia de la EPS y su operador farmacéutico. El encuentro se concentró en la atención de los afiliados que todavía tienen solicitudes pendientes y en las acciones para mantener el suministro de medicamentos.
La jornada estuvo liderada por Luis Gabriel Fernández Franco, superintendente de salud ad hoc para la EPS Sanitas, quien verificó las medidas adoptadas para atender las dificultades y avanzar en la normalización del servicio en la capital.
Entre las acciones implementadas está la ampliación de la vigencia de las órdenes médicas, es decir, del tiempo durante el cual los usuarios pueden utilizarlas para reclamar sus medicamentos. También se flexibilizó el proceso de entrega mediante la presentación de la fórmula médica.
A estas medidas se suma un servicio temporal de entrega gratuita a domicilio, junto con el refuerzo del personal en los puntos de atención. La EPS también informó sobre la habilitación de nuevos canales para atender a los afiliados y la ampliación de los horarios de servicio.
Tras la reunión, la Supersalud exigió a la aseguradora actualizar cada semana las bases de datos de los usuarios que tienen medicamentos pendientes de entrega. Esta información será parte del seguimiento al cumplimiento de las medidas anunciadas.
Aunque la EPS reportó avances, el comunicado no precisa cuántos usuarios siguen a la espera de sus medicamentos ni establece una fecha para normalizar completamente el servicio. La Supersalud indicó que verificará el avance del plan y el restablecimiento de las entregas a los afiliados.
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