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De acuerdo con un estudio del Harvard Business Review, los trabajadores que son capacitados son hasta 10% más productivos
Para algunos gerentes, la capacitación de los empleados puede verse como un gasto sin un retorno de inversión claro. Sin embargo, los expertos plantean que debería entenderse como una inversión estratégica y como un catalizador de la agilidad en toda la organización.
De acuerdo con un estudio de Harvard Business Review realizado en una agencia gubernamental en Colombia, los empleados de primera línea que recibieron una capacitación de perfeccionamiento profesional durante 16 semanas lograron aumentar en 10% el cumplimiento de sus metas.
El estudio “Formación, patrones de comunicación y efectos indirectos dentro de las organizaciones”, publicado por Harvard Business Review, encontró que la capacitación tiene un efecto multiplicador hacia arriba en la jerarquía corporativa. Al combinar el desarrollo de habilidades generales con conocimientos técnicos, se pueden reducir de forma significativa las solicitudes de asistencia a los superiores, lo que permite que los líderes se concentren en sus propias responsabilidades.
En la agencia gubernamental analizada, tras el programa de formación de 16 semanas, los gerentes pudieron enfocarse más en sus tareas estratégicas y alcanzar 3% adicional en el cumplimiento de sus objetivos, al recibir menos solicitudes de apoyo por parte de empleados ahora más preparados para desempeñar sus labores de forma independiente.
"Una empresa donde los jefes son indispensables para la operación diaria es una empresa frágil".
"La formación continua institucionaliza el aprendizaje, creando una base de conocimientos compartida. Esto permite que las dudas operativas se resuelvan entre pares, quitándole al gerente la carga de ser el único repositorio de verdades".
Aumento de la eficiencia y la productividad organizacional: La formación dota a los trabajadores del conocimiento necesario para desempeñarse con mayor autonomía, lo que reduce la necesidad de supervisión y las solicitudes de apoyo a los superiores. Además, el desempeño mejora al desarrollar habilidades que permiten resolver problemas que ralentizan el trabajo, logrando resultados de mayor calidad en menos tiempo y con menor esfuerzo.
Mayor retención de talento y ahorro de costos: Reemplazar a un empleado puede costar entre la mitad y el doble de su salario anual. En cambio, la capacitación ayuda a retenerlo al prepararlo mejor para sus funciones y hacerlo sentir valorado mediante oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
Incremento del compromiso y mejor clima laboral: Al brindar herramientas que ayudan a enfrentar los desafíos cotidianos, se reduce la frustración frente a los problemas del trabajo. Esto puede elevar la motivación, la satisfacción laboral y fortalecer la colaboración entre equipos.
Más autonomía y mayor disponibilidad de tiempo para los líderes: El efecto multiplicador de la capacitación se refleja en empleados que se sienten más preparados para asumir tareas complejas sin depender constantemente de sus superiores. Esto libera tiempo de los líderes para concentrarse en objetivos estratégicos.
Agilidad organizacional y preparación para el futuro: La capacitación también permite preparar a la fuerza laboral para adoptar nuevas tecnologías, incorporar procesos distintos y asumir retos dentro de la misma organización.
La presión constante por la toma de decisiones, la gestión de equipos y la incertidumbre económica han llevado a muchos líderes a operar en condiciones de agotamiento crónico
