Menos tiempo en trámites y monitoreo de vuelos, a lo que le apuestan los viajeros

Sita, una compañía del sector aeronáutico realizó el estudio 2025 Passenger IT Insights para analizar el comportamiento y las expectativas de los pasajeros tanto a escala global como en la perspectiva de Latinoamérica.

Entre las expectativas que se encontraron de los viajeros está que 70% de los latinoamericanos desea reducir el tiempo de trámites en el aeropuerto, frente a 64% de los viajeros globales. Asimismo, 42% de los latinoamericanos prefiere tener actualizaciones en tiempo real de sus trayectos mediante una aplicación, superando ligeramente a 35% de los viajeros globales.

Respecto a los planes de viaje, 87% de los latinoamericanos planea reservar al menos un viaje intermodal (que combine diferentes medios de transporte), frente a 70% a nivel global. Además, 95% de los latinoamericanos pretende utilizar una cartera digital para guardar documentos de viaje, una proporción superior a 87% de los viajeros del resto del mundo.

Acerca de la disposición que tienen los viajeros en determinadas situaciones, 67% de los latinoamericanos está dispuesto a llevar menos equipaje por motivos de sostenibilidad, mientras que entre los viajeros globales la cifra es de 55%. Igualmente, 83% de los latinoamericanos estaría dispuesto a pagar por servicios integrales de equipaje, en comparación con 78% de los viajeros globales.

George Miley, vicepresidente para las Américas de Sita, comentó "el mensaje en América Latina y el Caribe es claro: los pasajeros están dispuestos a adaptarse a una experiencia más moderna, conectada y sostenible. Depende de nosotros, a través de la colaboración, construir un futuro en el que la experiencia del viaje esté a la altura de sus expectativas y, al mismo tiempo, impulsemos un crecimiento responsable y sostenido”.

En la mirada nacional y teniendo en cuenta la temporada de final de año, Kayak encontró tendencias de búsquedas específicas de los colombianos. En primer lugar, se observa un aumento en la búsqueda de resorts (43%) y apartahoteles (2%), lo que refleja una preferencia por opciones de alojamiento que ofrecen comodidad, privacidad y servicios completos.

Lo que estos arrojan como conclusión es que los viajeros latinoamericanos están enfocados en ser más tecnológicos, sostenibles y organizados, y tienen mayor interés en la digitalización y la eficiencia en sus viajes, incluso superando los promedios globales.