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Se ha comprometido a poner alertas en los perfiles de las empresas británicas que utilizaron críticas falsas para aumentar sus calificaciones
El regulador británico de la competencia anunció el viernes que Google hará más para combatir las reseñas falsas y sancionará a las empresas británicas y a las personas implicadas en la manipulación de las puntuaciones con estrellas, tras una larga investigación.
El gigante tecnológico estadounidense también se ha comprometido a poner alertas de "advertencia" en los perfiles de las empresas británicas que utilizaron críticas falsas para aumentar sus calificaciones, dijo la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) en un comunicado.
El organismo de control inició en 2021 una investigación formal sobre Amazon AMZN.O y Google GOOGL.O, de Alphabet, ante la preocupación de que no estuvieran haciendo lo suficiente para combatir las reseñas falsas en sus sitios web, que millones de personas utilizan para informarse sobre sus compras en línea.
La investigación sobre Amazon está en curso, añadió la CMA.
El 89% de los consumidores utiliza este tipo de reseñas cuando busca un producto o servicio.
"Los cambios que hemos conseguido de Google garantizan la existencia de procesos sólidos, para que la gente pueda confiar en las opiniones y tomar las mejores decisiones posibles", declaró Sarah Cardell, directora ejecutiva de la CMA. "Se trata de una cuestión de justicia -tanto para las empresas como para los consumidores- y animamos a todo el sector a que tome nota".
Un portavoz de Google afirmó que su trabajo con los reguladores de todo el mundo, incluida la CMA, forma parte de sus esfuerzos continuos por "luchar contra los contenidos falsos y los malos actores".
A partir de abril, la CMA dispondrá de nuevos poderes para decidir de forma independiente si se infringió la legislación sobre consumo sin necesidad de llevar el caso a los tribunales. El regulador ha intensificado su escrutinio de las grandes tecnológicas y este mes ha puesto en marcha dos investigaciones, una sobre los servicios de búsqueda de Google y otra sobre los ecosistemas móviles de Apple y Google.
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