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Las compañías deberán evaluar las pérdidas antes de definir el reconocimiento que corresponde a cada asegurado
Los propietarios de viviendas, vehículos y otros bienes que hayan resultado afectados por el terremoto de magnitud 7,4 registrado el 10 de agosto ya pueden consultar los canales de atención de las aseguradoras para reportar los daños y comenzar el proceso de reclamación de las pólizas.
La Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, publicó un directorio con teléfonos, líneas de emergencias, WhatsApp, correos electrónicos y páginas web de las compañías de seguros que operan en el país. Allí los usuarios pueden identificar el canal correspondiente a su aseguradora para informar sobre el siniestro y recibir orientación sobre su póliza.
Entre las compañías que aparecen en el listado están Allianz, Axa Colpatria, Aseguradora Solidaria, Bbva, Colmena, Chubb, HDI, La Equidad, La Previsora, Mapfre, Seguros Bolívar, Seguros del Estado, Sura y Zurich, entre otras. Fasecolda señala que estos canales permiten reportar siniestros relacionados con daños en inmuebles, vehículos, riesgos laborales y otras coberturas.
Gustavo Morales, presidente ejecutivo de Fasecolda, explicó que las aseguradoras se encuentran desplazando equipos a las zonas afectadas para realizar la evaluación de los daños. Una vez se adelante este proceso, las compañías informarán a los asegurados que hayan sufrido pérdidas cuál será el procedimiento para el reconocimiento y pago de la indemnización.
El directivo también señaló que un evento de esta magnitud puede activar diferentes tipos de seguros, dependiendo de las coberturas contratadas. Entre ellos están las pólizas de terremoto, hogar, vida, salud y automóviles, además de algunas relacionadas con riesgos laborales. Por eso, el primer paso para los afectados es identificar qué póliza tienen vigente y cuáles son los riesgos amparados.
En cuanto a créditos hipotecarios hay una cobertura particular, Morales explicó que el inmueble debe contar con un seguro de incendio y terremoto, debido a que la vivienda constituye la garantía del préstamo. Cuando se presenta un daño que esta cubierto por la póliza, la indemnización se utiliza para cubrir el saldo de la deuda con el banco. Si después de pagar la obligación queda un excedente, este corresponde al propietario del inmueble.
La recomendación para los asegurados es reportar el hecho a su compañía y conservar los documentos, fotografías y demás soportes relacionados con los daños, mientras la aseguradora adelanta la inspección correspondiente.
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