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La Navidad es la época en la que se realizan más transacciones con productos bancarios, lo que también puede provocar un mayor número de reclamaciones. Es por eso que la Superintendencia Financiera de Colombia recomienda a los consumidores que averigüen el horario que tendrá su entidad para estas fechas.
Según informa el supervisor, los establecimientos de crédito, las sociedades de servicios financieros, las compañías de seguros y de reaseguros e intermediarios tienen libertada para fijar los horarios de atención al cliente.
Sin embargo, de producirse cambios en estos espacios, las entidades “deben comunicarlo a todos los clientes mediante avisos visibles en las oficinas y difundir tal decisión, por una sola vez, en un diario regional, local o de circulación nacional”.
Algunos como Bancolombia o Banco de Bogotá ya han informado de estos cambios. La entidad antioqueña, por ejemplo, estará abierta 24 y 31 de diciembre, y 2 de enero con horarios especiales, mientras que el 25 diciembre y 1 de enero, permanecerá cerrado.
Así, no dude en preguntar a su entidad financiera si se producirá algún tipo de cambio en el horario para fin de año, lo que podrá evitarle quebraderos de cabeza en caso de que se vea obligado a acudir a su oficina, bien sea para una reclamación o para sus transacciones cotidianas.
A pesar de que en 2023 el sector vivió uno de los peores años desde el inicio del siglo, el sistema se mueve entre su solidez y la posibilidad de nuevos actores.
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