Las apuestas de los bancos para los pagos a un clic

Alfredo Barragán, experto en banca, indicó que “este tipo de servicios mejoran mucho las transacciones, agilizan las operaciones y tendrán una mayor cobertura, lo que va a permitir una bancarización mucho más rápida”.

El experto también explicó que parte de la demora en el desarrollo de aplicaciones bancarias se debe al tema de seguridad,  por lo que considera que al sacar nuevos canales quiere decir que se ha avanzado en ese aspecto. 

De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), durante el primer semestre de 2015 las operaciones  a través de teléfonos móviles fueron de 62.869.331; entre monetarias y no monetarias. Es decir, en los primeros seis meses del año se movieron $850.364 millones en  13.156.145 operaciones. Esto significa un crecimiento frente a otros periodos; pues en la misma época en 2014 se realizaron 50.138.804 operaciones.

Dentro de este crecimiento podemos encontrar servicios como los monederos virtuales; a través de los cuales las personas pueden realizar transferencia de dinero sin necesidad de tener una cuenta asociada a un banco. La activación de este proceso se realiza a través de la tarjeta sim card de cualquier celular. 

Simplemente debe ingresar al menú de sim card, elegir la opción y el banco de donde se transferirá el dinero; y quien recibe la transferencia, sólo tendrá que ingresar a la opción de  monedero virtual y solicitar el retiro del efectivo. 

Por otra parte, las entidades han empezado a desarrollar sistemas que permiten a los usuarios realizar pagos de manera inmediata sin necesidad de usar tarjetas, ni efectivo y dar un paso evolutivo de la banca móvil. Por lo que la clonación de los plásticos ya no será una opción.

Bancolombia y Grupo Aval son las primeras entidades que han creado la “billetera móvil”, un sofisticado sistema en el que sólo usando una aplicación, que se descarga gratis tanto para sistemas operativos Android, como para iOS, en la que se podrán realizar pagos en restaurantes, tiendas de moda, supermercados, entre otros.

Este lanzamiento, que realizó Bancolombia la semana pasada, usará un código de confirmación QR, lo que según indicó Liliana Vásquez, vicepresidenta de medios de pago de Bancolombia,   en el futuro podrá desarrollar nuevos servicios y mejorar los que están presentes, como el de domicilios. Y también permite ofrecer un servicio fácil, seguro y cómodo.

Por su parte lo que caracteriza el Aval PAY de Grupo Aval que será lanzado al mercado en los próximos días, es que en esta aplicación se podrán registrar las tarjetas crédito Visa del grupo bancario y de otras entidades. 

Pese a estos avances, Barragán señaló que aún falta educación financiera para la adopción de nuevos canales. “Hasta ahora la gente se está familiarizando con estas nuevas tecnologías y eso se demora porque la gente todavía no le tiene confianza suficiente a la banca móvil”.

Por su parte, Gustavo Vega, presidente de ACH Colombia, recalcó  la importancia que tiene la interoperatividad de los sistemas entre los bancos para ofrecer un mayor servicio. 

Vega también resaltó  que “la banca móvil ha estado bien desarrollada en el país, pero ahora, el siguiente paso es desarrollar los sistemas de pagos móviles.

Finalmente, reconoció los esfuerzos que han realizado los bancos para estar a la par con la tecnología y las inversiones realizadas  para ofrecer seguridad a sus usuarios.

Los retos financieros de las entidades
La banca móvil sigue creciendo y aportando nuevos elementos para la atención y respuesta a las solicitudes de clientes. Sin embargo, Gustavo Vega, presidente de ACH Colombia, señaló que la mayoría de aplicaciones, como las billeteras móviles, están enfocadas a usuarios bancarizados, por lo que se debe seguir trabajando en la inclusión financiera. Además, recalcó la necesidad de seguir trabajando para dejar de un lado el efectivo, para que las operaciones sean más seguras. l

Las opiniones

Liliana Vásquez
Vicepresidenta de medios de pago Bancolombia
“En el país hay una cobertura de más de 100% en telefonía móvil, por lo que este desarrollo permitirá brindarles a los usuarios un servicio fácil, cómodo y seguro”. 

Gustavo Vega
Presidente de ACH colombia
“Los bancos han avanzado en el desarrollo de sistemas ágiles para un buen servicio a los usuarios, pero todavía deben trabajar en la interoperatividad bancaria”.