"Lideramos el mercado de seguros de viajes con 60% de la participación de mercado”

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Viajar seguro está pasando de ser una moda a un hábito y por ello existe una amplia gama de seguros para viajes en diferentes compañías. Hernán González, country manager de Assist Card Colombia, explicó que el territorio nacional viene incrementando en la demanda de este tipo de productos. Además contó cuál es la participación de la compañía en esta categoría, sus aspiraciones para este año y la coberturas que manejan.

¿Qué tan importante es Assist Card en el mercado?

Nosotros lideramos el mercado de seguros de viajes en Colombia con 60% de la participación de mercado.

¿Qué es Assist Card?

Assist Card es la mayor entidad del mundo en asistencia al viajero. Fue creada en 1972, ya llevamos 53 años dando servicio en diferentes países, asistiendo a los viajeros, en especial en el exterior.

Si bien tenemos póliza de turismo nacional, nuestro 95% de la operación es en darle tranquilidad a los pasajeros que viajan a países del mundo, desde cualquier lugar de origen.

¿Qué cubre Assist Card?

El servicio y las pólizas que manejamos van desde una simple administración de medicamentos, una consulta médica, hasta internaciones, operaciones, odontología, traslados sanitarios, repatriaciones sanitarias o funerarias. Tenemos seis centrales en todo el mundo de asistencias, donde abastecen las llamadas de los diferentes pasajeros y lugares.

¿Qué es lo más recurrente?

Generalmente, en un alto porcentaje, son situaciones médicas, entre 70% y 80%.

¿Qué diferencia a la compañía de otros seguros de viajes?

Somos la única compañía que se sostuvo en 53 años, con el mismo nombre y haciendo la misma actividad, por lo cual eso da una garantía de servicio y de satisfacción del cliente.

Tenemos el producto más robusto del mercado, si bien hay pólizas que abarcan coberturas de US$60.000 o US$150.000, nosotros contamos con la mayor que es de US$3 millones.

También tenemos la de US$1 millón y de ahí van bajando hasta más pequeñas que contemplan US$60.000, incluso en algunos países por US$35.000.

¿Por qué tener una póliza que cubra tanto los gastos?

Hay lugares en el mundo donde una póliza puede ser insuficiente ante un problema. Nosotros pagamos este valor máximo, sobre todo por Estados Unidos y Europa, que son sitios en los que hay casos bien costosos, porque los centros asistenciales salen más caros.

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Pólizas que se pagan en US$100.000 o US$150.000 y se saca una de US$35.000, el usuario se queda corto de dinero, o sea, la compañía pone su parte, pero después el excedente corresponde a la persona.

¿Qué es lo nuevo de 2025?

En realidad lanzamos 2025 robusteciendo los productos que teníamos con mayores montos de preexistencia, con topes muchísimos más altos.

¿Con quién tienen alianzas?

Hicimos alianzas con Aviatur. Tenemos convenio con la Federación Colombiana de Fútbol en la que somos ‘sponsor’ oficial de la Selección Colombia. Cubrimos a las 14 selecciones nacionales tanto profesionales, masculinas y femeninas como las Sub-19, Sub-17, futsal, fútbol de playa, entre otras.

¿Cuáles son las proyecciones para la empresa?

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Colombia se encuentra entre los cuatro países que más venden Assist Card del mundo, en la que operamos en 45 países y tenemos presencia en 15 aeropuertos en toda Latinoamérica.

Para 2026 tenemos planeado llegar a Portugal y en 2027 a Francia e Italia, con una proyección de crecimiento de 20%.