“En tecnología invertiremos US$230 millones en los próximos cinco años”

Desde hoy 600 empleados de ScotiaBank Colpatria trabajarán desde las nuevas oficinas en el Edificio Siete 24 en el centro de Bogotá. La compañía ha dispuesto tres nuevos pisos que hacen parte de su inversión de US$230 millones (CAD 300 millones) en tecnología a cinco años. Jaime Upegui, presidente de la entidad, comentó a LR los pormenores del proyecto.

¿Cuánto se ha invertido y a cuánta gente involucra?

El proyecto hace parte de la inversión en tecnología que hacemos. Son US$230 millones proyectados para los próximos cinco años. En este edificio tendremos 600 personas en grupos de trabajo de tecnología, procesos, diseñadores, operación y comercial en un espacio con un nuevo concepto de tribus y squads para hacer que la tecnología se desarrolle más rápido. De las 600 personas, 250 son talento nuevo.

¿Cómo va el proceso de ser un banco más digital?

Hemos conseguido que el 65% de las cuentas de ahorro se abran digitalmente, de los CDT que se lanzaron hace dos meses 85% ya se abre de forma digital. Igualmente, 10% de las tarjetas se abren de forma digital. La velocidad con la que se llegue a la mitad de las ventas de forma digital dependerá de la apropiación del cliente.

¿Cuándo estaría lista la integración de canales con lo que se compró del Citi?

En estos 100 días desde que hicimos la migración no hemos tenido mayores inconvenientes. A octubre 14 de 2019 vamos a convertir todos los clientes a una plataforma única. Hoy en día somos un solo banco, pero tenemos dos redes de atención por un requerimiento tecnológico en el que operamos en dos plataformas. En octubre del otro año serán solo una. Estamos invirtiendo alrededor de US$76 millones (CAD 100) en la integración.

¿Cómo va la implementación de pagos sin contacto?

En cuanto a pagos contactless contamos con los servicios de tarjeta de crédito y débito que acaban de lanzarse hace dos o tres meses con el servicio de Transmilenio y Sitp, estos se están comercializando por lo que las cifras no están al momento por ser un producto nuevo.

¿Apoyan una eliminación de la tasa de usura?

En Colombia existe un mercado financiero competido, cada cual ve cómo se posiciona mejor; por eso en tasas de interés es también muy competido. La tasa de usura inhibe que se coloquen segmentos de más alto riesgo, que termina colocando un extrabancario como un ‘gota a gota’. Nuestra sugerencia es que se elimine y se deje que el mercado actúe.