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Del total de operaciones durante el primer trimestre, $2.721 millones fueron monetarias por un valor de $2.859 billones, y 2.580 millones no involucraron movimiento de dinero
Durante el primer trimestre de 2025, los colombianos realizaron más de 5.300 millones de operaciones a través de entidades financieras y plataformas digitales, según el más reciente informe de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Según se lee en el informe, del total de operaciones durante el primer trimestre, $2.721 millones fueron monetarias por un valor de $2.859 billones, y 2.580 millones los cuales no involucraron movimientos de dinero.
Además, las administradoras de sistemas de pago de bajo valor y el Banco de la República gestionaron alrededor de 1.094 millones de transacciones monetarias que sumaron un total de $1.034 billones.
Por su parte, el reporte muestra que los canales no presenciales como las apps móviles, el internet y los cajeros automáticos concentraron 82,4% del total de operaciones y 69% del dinero que se movió.
Por lo que esto confirma que los usuarios hoy en día siguen prefiriendo los medios digitales a la hora de realizar sus transacciones bancarias debido a la practicidad de estas.
Por otro lado, Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca fueron las regiones con más operaciones presenciales, mostrando 33%, 23% y 12% del total, respectivamente, lo que mostró un fuerte impacto ya que se movió más del 50% de transacciones del país en tan solo tres departamentos.
Más allá de que las aplicaciones móviles lideran en número de operaciones, el internet y las oficinas físicas fueron los canales por los que más dinero se movió en este trimestre, mostrando un aumento significativo en la preferencia en el paso del dinero a través de tecnología.
Para trámites que no implican dinero, como consultas o actualización de datos, los canales más usados fueron las aplicaciones móviles y el internet. Los menos utilizados fueron los RAS (Redes de Atención Segmentada), asistentes virtuales e IVR (respuesta de voz interactiva).
Este comportamiento muestra que la banca digital sigue ganando terreno en el país y que los colombianos están cada vez más familiarizados con los servicios financieros en línea.
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