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Crédito por Whatsapp de Confiar tuvo un crecimiento de 400% en colocación mensual
En este canal de crédito digital, el solicitante recibe asesoría, envía la documentación y es notificado de su aprobación, si cumple las condiciones
Desde agosto de 2023, Confiar Cooperativa Financiera implementó el servicio de crédito a través de WhatsApp, experimentando un aumento de 400% en el volumen mensual de préstamos colocados desde su lanzamiento.
En este canal de crédito digital, el solicitante recibe asesoría, envía la documentación y es notificado de su aprobación, si cumple las condiciones. “De las 8.000 solicitudes de crédito mensuales que recibimos en la cooperativa financiera, el 85% las han hecho personas menores de 40 años de edad. Así mismo, se tiene registro de que 50% fueron hechas por personas menores de 30 años”, añadió Ricardo Gil Valencia, gerente de canales no presenciales de Confiar.
Desde la compañía aseguran que el crédito de consumo prima dentro de las solicitudes hechas por los usuarios a través de la línea de WhatsApp de Confiar y 50% del monto desembolsado corresponde a personas con las cuales Confiar tiene convenio de descuento de nómina.
Estas estrategias que combinan métodos virtuales y presenciales mejoran la eficiencia para los consumidores finales. Además, facilitan la incorporación de nuevos públicos, dado que la mayoría de las personas que han obtenido créditos a través de WhatsApp son nuevos clientes, según la entidad.
El nivel de satisfacción de los encuestados con los QR llega a ser relevante, frente a cualquier otro método de pago digital
La entidad cambiará varios de sus horarios y deberá tenerlo en cuenta si necesita realizar alguna diligencia en sus canales digitales o en las oficinas
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