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Según las cuentas de la compañía, en el primer semestre más de 745.136 clientes se habían acogido a las medidas ofrecidas por la entidad financiera
Con la llegada del Programa de Acompañamiento al Deudor, los establecimientos de crédito ya anuncian de qué manera aplicarán la segunda tanda de alivios financieros a sus clientes. En el caso de la compañía de financiamiento Tuya recordó que una de las medidas autorizadas por la Superintendencia Financiera es la disminución del valor de la cuota mensual de los créditos.
De igual forma, está abierta la puerta para ofrecer periodos de gracia, según la evaluación realizada a cada uno de los 2,7 millones de clientes que tiene la compañía.
“Nuestros empleados, clientes y sus familias, son y seguirán siendo nuestra prioridad. En ese sentido tomamos medidas que vayan en línea con su bienestar y presentamos una segunda etapa de alivios para nuestros clientes para de esta manera continuar apoyándolos en esta coyuntura que como país seguimos afrontando”, aseguró Carlos Iván Villegas, presidente de Tuya.
Según las cuentas de la compañía, en el primer semestre más de 745.136 clientes se habían acogido a las medidas ofrecidas por la entidad financiera. De este total, 415.650 se acogieron a los periodos de gracia y 208.498 a la ampliación de plazo.
“Tenemos el compromiso de enfocar nuestros esfuerzos en seguir acompañando a nuestros clientes y apoyarlos en mitigar el impacto económico que pueda tener la situación sanitaria para cada uno. Es por esto que todos los clientes que deseen solicitar un alivio pueden hacerlo por medio de cualquiera de nuestros canales: página web, chats en la página web o WhatApp, centro de contactos y Centros de Atención”, agregó Villegas.
La compañía también dio a conocer que durante el primer semestre hubo un alza de 54% en el uso de los canales digitales para recaudo y un 20% para consultas.
De acuerdo con la información de la compañía, algunos productos que presenten mayores fallas son con transferencias a Bancolombia o retiro de corresponsales
La iniciativa se desarrolló en alianza con Conservación Internacional, CI, que canalizará los recursos privados hacia proyectos ambientales en la Sierra Nevada de Santa Marta, entre otros
Durante este tiempo, la entidad ha conformado un equipo de más de 2.600 colaboradores y 109 oficinas en todo el país, 27 departamentos que dan cobertura a más de 500 municipios
