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El pronunciamiento resultó enfático a la hora de referirse sobre el tipo de afectación, el cual no fue producto de una violación de seguridad
En el marco de las complicaciones en la operación de los servicios de Bancolombia, la entidad realizó un nuevo pronunciamiento aclarando que las dificultades no expusieron la información personal y financiera de los usuarios, tampoco se vieron afectados los recursos económicos de las personas con productos contratados a la entidad.
El pronunciamiento resultó enfático a la hora de referirse sobre el tipo de afectación, el cual no fue producto de una violación de seguridad, sino de problemas de infraestructura a causa del mantenimiento realizado en la madrugada del domingo.
La última actualización se refirió a la prioridad de garantizar las operaciones esenciales como el uso de tarjetas de débito y crédito, retiros en cajeros y transferencias entre cuentas Bancolombia. Se enfatizó el análisis del impacto en los clientes y afirmaron compensarlo si es una situación que lo requiere.
A pesar de confirmar las labores de mantenimiento, se reveló que todavía no pueden confirmar el retorno de operaciones de sus canales, lo que prolonga el proceso de normalización indefinidamente hasta un próximo pronunciamiento oficial.
Se concluyó que los esfuerzos se mantienen con el propósito de restablecer todos los servicios de manera urgente, con miras hacia el retorno de atención eficiente a clientes naturales y corporativos. La compañía seguiría en labores de mantenimiento las próximas horas a espera de un nuevo pronunciamiento.
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