Bancolombia reportó que varios de sus servicios presentan fallas y no están disponibles

Bancolombia informó que las fallas que se presentaron durante este fin de semana en sus canales digitales se ha extendido hasta la mañana de este lunes. Desde la compañía se emitió un pronunciamiento a la opinión pública en el transcurso de la mañana de hoy, señalando actividad de mantenimiento.

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Los equipos técnicos especializados de Bancolombia e IBM se encuentran trabajando en fallas de la infraestructura de IBM que terminan afectando al banco. Todavía no retornan todos los servicios y se espera un pronunciamiento más.

En este momento, la App Mi Bancolombia permite realizar transferencias a cuentas Bancolombia inscritas hasta $30 millones y no inscritas hasta $3 millones. Por otro lado, es posible realizar consulta de cuentas, saldos y movimientos; además, se enfatizó que que el saldo total incluye los recursos disponibles en los bolsillos.

La entidad emitió un comunicado en la que confirmó que varios de sus servicios no están disponibles y detalló lo que está permitido en estos momentos.

En estos momentos los usuarios de Bancolombia, a través de la app solo pueden hacer transferencias a productos inscritos y no inscritos de Bancolombia, así como consultar saldo y revisar los bolsillos.

Mientras que con sus tarjetas de crédito y debito pueden pagar en comcericos, así como retirar dinero desde cajeros y correspónsales.

La falla se ha mantenido desde la mañana del domingo, las funciones que están disponibles no han cambiado desde este momento. La entidad tampoco ha detallado cuál es la falla que ha presentado el servidor.