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Luz María Velásquez, vicepresidenta de Negocios Personas, Pymes y Empresas de Bancolombia.
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El proceso ahora se puede completas desde Mi Bancolombia y busca agilizar el acceso a la oferta de más de 100 productos y servicios
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Bancolombia amplió las alternativas para que los colombianos puedan ingresar a su ecosistema financiero. Ahora, quienes todavía no son clientes de la entidad pueden realizar el proceso de vinculación directamente desde la aplicación Mi Bancolombia, sin necesidad de acudir a una sucursal física o iniciar el trámite desde la página web.
La nueva opción busca concentrar en el canal digital que utilizan con mayor frecuencia los clientes, las diferentes etapas necesarias para comenzar la relación con el banco. De esta manera, la entidad suma la aplicación a los canales que ya tenían habilitados para la vinculación y apuesta por una experiencia completamente autogestionada.
El proceso está disponible para colombianos mayores de edad que cuenten con cédula de ciudadanía vigente y se desarrolla en tres etapas dentro de la aplicación. Primero, el usuario debe descargar Mi Bancolombia e ingresar sus datos de identificación. Posteriormente, debe completar la información personal y los mecanismos de seguridad requeridos y, finalmente, crear sus credenciales de acceso y aceptar los términos y condiciones.
“Llevar esta posibilidad directamente a la app Mi Bancolombia significa sumar una nueva forma de acceso que se conecta con las demás opciones que ya tenemos disponibles para acompañar a los clientes en su vida financiera”, explicó Luz María Velásquez, vicepresidenta de Negocios Personas, Pymes y Empresas de Bancolombia.
La estrategia va más allá de facilitar la apertura de una relación con el banco. Una vez vinculados, los nuevos clientes pueden acceder a un ecosistema que reúne más de 100 productos y servicios relacionados con el manejo del dinero, pagos, ahorro, inversión, crédito y acompañamiento financiero.
Para la entidad, incorporar la vinculación dentro de la aplicación también responde a una transformación en la manera en que los usuarios se relacionan con los servicios financieros. La intención es que una persona pueda iniciar su relación con el banco y posteriormente gestionar sus productos desde un mismo entorno digital, de acuerdo con sus necesidades.
“Este lanzamiento hace parte de la estrategia de evolución permanente de la red multicanal integrada de Bancolombia, al trasladar uno de los momentos más importantes del ciclo de vida del cliente al canal de mayor uso”, agregó Velásquez.
Con este movimiento, Bancolombia busca reducir los pasos necesarios para convertirse en cliente y ampliar las posibilidades de acceso al sistema financiero mediante canales digitales, mientras mantiene la integración entre sus diferentes puntos de atención.
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