Bancolombia cerró temporalmente sus canales digitales y físicos por ajustes técnicos

Los servicios de Bancolombia presentaron intermitencias desde la madrugada de este lunes debido a ajustes técnicos en sus sistemas, según informó la entidad financiera a través de sus canales oficiales.

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El banco explicó que la situación se originó en un mantenimiento tecnológico que no se desarrolló como estaba previsto, lo que afectó temporalmente la disponibilidad de canales digitales y algunos físicos. La entidad indicó que el restablecimiento total de los servicios es su prioridad.

Hacia las 7:30 p.m., la entidad señaló que continuaba trabajando en la estabilización de sus plataformas y que los canales permanecerían con restricciones mientras avanzaban los ajustes técnicos.

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Bancolombia enfatizó que no se trató de un incidente de seguridad y aseguró que los recursos de los clientes y su información financiera están protegidos. Además, indicó que priorizó operaciones esenciales como pagos con tarjeta, retiros en cajeros automáticos y transferencias entre cuentas del mismo banco.

Finalmente, anunció que evaluará el impacto en cada caso y que, si hay lugar a compensaciones, estas se realizarán de manera automática y se verán reflejadas en los próximos días como abonos en las cuentas de los usuarios afectados.