Tuticket.com debe responder a clientes por dinero de boletas de shows cancelados

Debido a una orden de la Superintendencia de Industria y Comercio, Tuticket.com deberá devolver a los usuarios el dinero que invirtieron en las boletas de 17 eventos que fueron cancelados o modificados entre 2015 y 2016.

El proceso empezó desde el 23 de octubre de 2017, cuando la Superindustria formuló pliego de cargos contra Grupo Tuticket.com Colombia S.A.S, entre otras conductas, por la presunta falta de calidad en la prestación del servicio posventa.

Tras evaluar la situación, se emitió una orden para la devolución del dinero de 1.910 boletas, lo que equivale a más de $381 millones.

Entre las condiciones que definió la SIC está que dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la Orden, se devolverá al menos 90% del dinero adeudado a los consumidores. De igual manera, la compañía debe acreditar el cumplimiento de esta orden dentro de los cinco días hábiles siguientes al plazo concedido.

Los conciertos cancelados son de artistas como Chino y Nacho, para el cual se vendieron 10 boletas; Chayanne, en su gira por Bogotá (184 boletas) y Barranquilla (225 boletas); Fito Páez (45 entradas) y Laura Pausini (671 entradas).

En caso de que la empresa incumpla con el reintegro inmediato del dinero, la Superindustria realizará el cierre temporal de la página web, con lo cual se prohibiría ejercer la venta e intermediación de boletería.

Esta no es la primera vez que la empresa incumple con la devolución del dinero de boletas de conciertos cancelados. En julio, se produjo una denuncia por parte de sus clientes debido a que la empresa vendió entradas para el Súper Concierto Romántico, pero cuando los asistentes llegaron al lugar no había nada organizado. Después de dos meses de dilaciones, la empresa tampoco devolvió el dinero a sus consumidores.