Satena dispondrá de su flota de 12 aviones para atender pasajeros afectados por Viva

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Satena, la aerolínea del estado colombiano, atenderá a pasajeros afectados ante la cancelación de la operación de Viva. Los 12 aviones de la empresa deberán movilizar a los usuarios que están detenidos en los diferentes aeropuertos del país, así lo dispuso el presidente Gustavo Petro.

"El tema de Viva, una empresa que se quiebra, deja la gente en el aeropuerto con tiquetes vendidos, entonces inmediatamente uno dice, bueno, aquí debería ya operar de inmediato por lo menos a los usuarios Satena, que es hoy por hoy la aerolínea que maneja la Fuerza Aérea colombiana", dijo el mandatario colombiano.

Ante esta situación, muchos usuarios han bloqueado diferentes terminales aéreas para exigir una solución. Algunos denuncian que Viva siguió vendiendo tiquetes a pesar de que sabían que no iban a continuar con la operación.

La Aeronáutica Civil dio a conocer que Latam y Avianca también estarán transportando pasajeros que tenían vuelos programados con Viva para los días 27 y 28 de febrero, y para el 1 de marzo de 2023 con destino Lima y Ciudad de México, con la alternativa de transporte en las rutas compartidas sin costo adicional, de acuerdo con la disponibilidad de sillas.

Adicionalmente, las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Wingo, con destino a Ciudad de México y Cancún, aplicarán tarifas especiales a aquellos pasajeros que tengan reserva confirmada con Viva Air sobre la tarifa base, con vigencia desde el 28 de febrero hasta el 15 de marzo.

"El Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas", indicó la entidad en un comunicado.

Mientras que la Superintendencia de Transporte, con el equipo disponible en los aeropuertos, apoyará las gestiones pertinentes, atendiendo a los usuarios y brindando la asesoría necesaria.