Puntos Colombia: cultura y estrategia que nacen de la mano

Desde su creación, Puntos Colombia se ha consolidado como una de las iniciativas empresariales más innovadoras del país. Nacida del respaldo de dos grandes compañías, la organización entendió desde el inicio que su éxito no dependía únicamente de su modelo de negocio, sino de la capacidad de alinear la estrategia y la cultura como un mismo pilar. Esa decisión, se convirtió en la base de lo que hoy es reconocido como su “Cultura Genial”.

El sello de Puntos Colombia radica en que sus colaboradores no solo ejecutan una estrategia definida desde la dirección, sino que participan activamente en su construcción y viven sus valores en cada interacción. Innovación, agilidad y colaboración son más que declaraciones: son hábitos tangibles que se manifiestan en el trabajo en equipo, en la forma de comunicarse y en la capacidad de los equipos para crear nuevas soluciones en un mercado altamente competitivo.

“La cultura no es un discurso, es el motor que baja la estrategia a los colaboradores, quienes finalmente son los que la materializan. Por eso en Puntos Colombia la cultura y la estrategia nacieron juntas y se sostienen juntas en el tiempo”, destaca Natalia Biasin, Directora de Cultura y Talento de Puntos Colombia.

Uno de los hitos más significativos fue crear la marca “Cultura Genial”, un sello propio que hoy los identifica. Esta identidad cultural, que surgió de la misma manera en la que los colaboradores se describían a sí mismos —“geniales” en su talento y capacidad de innovación—, se convirtió en un diferenciador de atracción y fidelización. Tal es así que candidatos externos manifiestan querer hacer parte de la compañía precisamente por ese sello cultural.

En este camino, Magneto se ha convertido en un aliado clave para fortalecer la conexión entre la cultura y la estrategia. Gracias a sus soluciones de selección digital y employer branding, Puntos Colombia ha logrado atraer perfiles altamente compatibles con su ADN organizacional, garantizando que los procesos de contratación no solo respondan a habilidades técnicas, sino también al ajuste cultural que sostiene la “Cultura Genial”.

Herramientas basadas en Inteligencia Artificial permiten agilizar la identificación de talento y mantener la coherencia entre lo que la empresa comunica como marca empleadora y lo que viven los colaboradores.

Para sostener esta coherencia, Puntos Colombia ha fortalecido su modelo de liderazgo con un enfoque transformacional, definido a partir de la retroalimentación de sus propios equipos. Los líderes son formados constantemente como guardianes y embajadores de la cultura, garantizando que cada nuevo colaborador integre rápidamente los principios de la organización. Iniciativas como la Escuela de Cultura y Liderazgo o el programa Camino del Genio hacen tangible esa apuesta, ofreciendo rutas personalizadas de autodesarrollo para 100% de la plantilla.

El impacto es visible en resultados concretos: altos niveles de satisfacción laboral, fidelización del talento especializado y un índice NPS de colaboradores que convierte a Puntos Colombia en una de las empresas más recomendadas para trabajar. Más que hablar de rotación, la compañía habla de permanencia y orgullo de pertenencia, algo inusual en un sector altamente competido como el tecnológico.

La historia de Puntos Colombia demuestra que la cultura no es un accesorio ni un concepto abstracto. Cuando se convierte en pilar estratégico desde el inicio, y se apoya en tecnología para amplificarla, puede transformar la manera en que una empresa crece, innova y se proyecta hacia el futuro.