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La aerolínea se suma a la plataforma sic facilita
Las compañías de Avianca Holdings reportaron un aumento de 15,2% anual en el número de pasajeros transportados durante septiembre. Según la empresa, en el noveno mes de 2018 el número llegó a 2,5 millones de viajeros.
La capacidad medida de sillas disponibles por kilómetro volado se incrementó 15,3%, mientras que el índice de pasajeros pagos por kilómetro volado subió 14,3%. Con estos dos puntos, el factor de ocupación se ubicó en 82,4%.
Entre los mercados domésticos de la holding (Colombia, Perú y Ecuador) se movilizaron 2,4 millones de pasajeros, esto significó un aumento de 19,5% respecto al mismo mes de 2017. En estas zonas la ocupación de septiembre cerró en 82,1%.
En los mercados internacionales de Avianca, las aerolíneas reportaron la movilización de un millón de pasajeros. El incremento fue de 9,9% y la ocupación de las rutas llegó a 82,5%.
Avianca también informó ayer que desde el próximo 22 de octubre hará parte de la plataforma SIC Facilita, un mecanismo de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que le ayudará a fortalecer la relación con sus clientes, a través de la búsqueda de acuerdos sobre las reclamaciones en la prestación del servicio de transporte.
“En Avianca, el principio y fin de todo lo que hacemos es el cliente. Por esto, tomamos esta decisión para facilitar las relaciones entre Avianca y los pasajeros. Nos alineamos a la prestación de un servicio cada vez más eficiente. El sector necesita medidas modernas y ágiles como lo es SIC Facilita”, expresó Hernán Rincón, presidente ejecutivo de Avianca.
De acuerdo con la compañía, SIC Facilita también tiene como objetivo optimizar los tiempos de los consumidores en el ejercicio efectivo de sus derechos como usuarios y evitar las tan “engorrosas” demandas que pueden implicar estos procesos.
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