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La alianza anunciada en el Claro Tech Summit 2026 busca ampliar el acceso a servicios financieros digitales con pagos, transferencias y conectividad en la app
Claro Colombia y Grupo Aval anunciaron una alianza estratégica para fortalecer el ecosistema financiero digital en Colombia mediante la evolución de Claro Pay, la billetera digital que operará sobre la infraestructura de dale!, del Grupo Aval.
La propuesta busca integrar en una misma aplicación servicios financieros, conectividad y beneficios para los usuarios, con el objetivo de ampliar el acceso a herramientas financieras digitales y contribuir a la inclusión financiera del país.
La nueva versión de Claro Pay permitirá realizar operaciones como pagos, transferencias inmediatas y pago de facturas con cashback, además de la compra de paquetes de telefonía móvil prepago con condiciones y beneficios especiales.
Los usuarios también podrán utilizar la plataforma para administrar diferentes operaciones cotidianas desde el celular, bajo una propuesta que combina las capacidades de Claro en conectividad y servicios digitales con la infraestructura financiera y tecnológica de Grupo Aval.
“Queremos que más personas puedan resolver necesidades financieras cotidianas desde el celular, respaldados por las capacidades de Claro y Grupo Aval”.
“Esta alianza suma el alcance de un líder en telecomunicaciones como Claro con la potencia de nuestro ecosistema digital y la flexibilidad de dale!”.
Uno de los componentes de la alianza será el acceso a transferencias inmediatas a través de Bre-B y a beneficios económicos asociados a determinados pagos y compras.
La plataforma contará además con una red de más de 25.000 puntos para realizar depósitos y retiros de dinero, con una cobertura que busca facilitar el acceso al servicio en diferentes regiones del país.
El anuncio se produce en un contexto de crecimiento del uso de soluciones financieras digitales en Colombia. De acuerdo con el Índice de Inclusión Financiera del Grupo Credicorp, 62% de las personas encuestadas en el país afirmó utilizar billeteras móviles.
En este escenario, Claro Pay parte de una base de alrededor de a 3,06 millones de usuarios, según cifras reportadas hasta 2025, y busca ampliar el número de operaciones financieras que pueden realizarse desde la plataforma.
Para Claro, la alianza representa una extensión de su negocio digital más allá de los servicios tradicionales de telecomunicaciones. Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, señaló que la apuesta consiste en integrar conectividad, tecnología, beneficios y plataformas financieras en una solución que permita atender necesidades cotidianas desde el celular.
“Esta alianza representa un paso importante en la evolución de ‘Claro Pay’. Queremos que más personas puedan resolver necesidades financieras cotidianas desde el celular, mediante una experiencia sencilla y respaldada por las capacidades de Claro y Grupo Aval. Nuestra apuesta es integrar beneficios, conectividad, tecnología, y plataformas estables en una solución útil para el día a día”, dijo De Gusmao.
La compañía llega a este nuevo segmento con una operación de gran escala en el mercado colombiano. Al cierre del segundo trimestre de 2026 reportó cerca de 41 millones de suscriptores móviles, luego de una depuración de 2,5 millones de usuarios de prepago. En el mismo periodo sumó 250.000 suscriptores de postpago y alcanzó 9,8 millones de unidades generadoras de ingresos en sus operaciones fijas, 1,3% más que un año atrás.
Los resultados financieros de Claro Colombia también muestran un comportamiento positivo en el primer semestre de 2026. Durante el segundo trimestre, los ingresos totales aumentaron 5,8% anual y llegaron a $4,36 billones. Los ingresos por servicios crecieron 7,5%, mientras que los correspondientes a servicios móviles aumentaron 10,5% anual. En el acumulado entre enero y junio, los ingresos totales alcanzaron $8,62 billones, con un crecimiento de 5,9%.
En el segmento de postpago, los ingresos crecieron 10,2% anual durante el trimestre, el mejor desempeño registrado en más de siete años, de acuerdo con el reporte trimestral de América Móvil, matriz de Claro Colombia. Este comportamiento estuvo impulsado por la red 5G de Claro. En paralelo, los ingresos por servicios del segmento fijo crecieron 3%, mientras que los ingresos de banda ancha aumentaron 3,9%.
El Ebitda de la operación colombiana llegó a $1,83 billones en el segundo trimestre, con un crecimiento anual de 12,5%. El margen Ebitda pasó de 39,4% a 41,9%. Para el primer semestre, el Ebitda alcanzó $3,6 billones, 12% más frente al mismo periodo del año anterior. Estos resultados muestran el tamaño de la operación de Claro en el país sobre la cual se suma ahora la estrategia de servicios financieros digitales.
Otro elemento de la operación es la expansión de la conectividad. Al cierre del segundo trimestre, Claro reportó cobertura 5G en 78 ciudades y municipios del país. La empresa indicó que la ampliación de esta red busca mejorar la calidad y velocidad de los servicios y fortalecer la experiencia de los clientes.
Por su parte, Grupo Aval aportará a Claro Pay la infraestructura de Banking as a Service (BaaS) de dale!, con capacidades financieras, regulatorias, tecnológicas y transaccionales. Esta infraestructura permitirá desarrollar y escalar la billetera bajo una plataforma que el grupo describe como robusta, segura y con capacidad de crecimiento.
María Lorena Gutiérrez, presidente de Grupo Aval, señaló que la alianza combina el alcance de Claro en telecomunicaciones con el ecosistema digital y la infraestructura de dale!. La ejecutiva destacó que la tecnología permitirá conectar a más personas con servicios financieros y planteó que la alianza puede abrir la posibilidad de integrar nuevas soluciones financieras a través de la red y las entidades del Grupo Aval.
La estrategia también se relaciona con la evolución que viene desarrollando dale! en el mercado financiero digital. La compañía cuenta actualmente con cerca de cinco millones de clientes y busca duplicar esa base hasta llegar a 10 millones en un periodo de tres años. Además, 62% de sus usuarios tiene entre 12 y 32 años.
Dentro de esa estrategia, dale! también habilitó la compra y venta de dólares y euros digitales sin comisión por compra, venta o pagos en el exterior. La plataforma busca que 30% de sus clientes utilice esta cuenta de dólares y euros al menos una vez al mes durante los próximos tres años. La tasa de cambio de estas operaciones se actualizará cada 15 minutos y los usuarios podrán utilizar una tarjeta Mastercard asociada para compras físicas y en línea en más de 110 países sin una comisión adicional por pagos en el exterior.
La alianza entre Claro y Grupo Aval se plantea así como una integración entre telecomunicaciones y servicios financieros digitales. Para Claro, significa ampliar el uso de su ecosistema móvil hacia pagos, transferencias y otros servicios financieros, mientras que para Grupo Aval representa llevar las capacidades de dale! a una base de usuarios vinculada a uno de los principales operadores de telecomunicaciones del país.
El objetivo es consolidar a Claro Pay como una plataforma financiera abierta, con servicios y beneficios en una misma app.
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