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Tendencias del mercado de consumo en Colombia
COMERCIO

Las tendencias del consumo en Colombia en 2024 y las proyecciones para este año

miércoles, 15 de enero de 2025

Tendencias del mercado de consumo en Colombia

Foto: Gráfico LR

El mercado colombiano en 2024 mostró un crecimiento impulsado por el poder adquisitivo, la omnicanalidad y cadenas regionales

El 2024 representó un año de retos económicos y aprendizajes clave para el mercado de consumo colombiano. De acuerdo con un informe de Kantar Worldpanel, el poder adquisitivo de los hogares colombianos mostró un incremento significativo, impulsando un mayor volumen de compras, especialmente en productos frescos.

Este crecimiento estuvo relacionado con factores macroeconómicos clave como la disminución de la inflación y las reducciones en las tasas de interés realizadas por el Banco de la República. Según Gregorio Gandini, director de Gandini Análisis, “estos factores se reflejaron en una mayor propensión a consumir de los hogares,” permitiéndoles navegar de mejor manera las fluctuaciones económicas.

En este contexto, uno de los cambios más notorios fue la consolidación de la omnicanalidad como estrategia de conexión con los consumidores. Esta consiste en integrar todos los canales de comunicación y venta de una marca para ofrecer una experiencia de compra uniforme y sin interrupciones.

Las marcas intensificaron su presencia en múltiples puntos de contacto, adaptándose a un público diverso con preferencias cambiantes. Esto no solo permitió ampliar su alcance, sino también maximizar la experiencia de compra para diferentes segmentos. Por ejemplo, en ciudades como Bogotá y el Pacífico, los hogares mayores de 50 años se inclinan por comprar en varios canales, mientras que en Antioquia y el Atlántico, los jóvenes prefieren concentrarse en un solo punto de venta.

A pesar del crecimiento, la inflación continuó siendo un factor determinante en las decisiones de consumo, afectando la frecuencia de visitas a los puntos de venta. Según Gandini, “la inflación influye en las decisiones de consumo ya que obliga a buscar productos más baratos o bienes sustitutos,” especialmente en categorías como alimentos, donde el precio de las cosechas estacionales puede influir directamente en el consumo.

Este panorama favoreció un aumento en las misiones de despensa, con compras más grandes y planificadas, una estrategia que, como señaló el experto, “es útil para los hogares siempre y cuando se tenga el espacio de almacenaje y se escojan adecuadamente a que bienes aplica de mejor manera.”

Las cadenas regionales también fueron protagonistas en 2024, mostrando un incremento de 26% en sus ventas frente a 2023. Luz Marina Jaimes, consultora y mentora en estrategia de negocio, mercadeo, productos y CX, destacó que “las cadenas regionales las que han venido ganando relevancia porque se han sabido adaptar para tener mayor preferencia y fidelidad de sus clientes, gracias a la proximidad, la calidad de los productos y los precios competitivos.”

Además, su capacidad de ofrecer surtidos cortos y personalizados, como frutas, verduras y alimentos para mascotas, les permitió conectar con las necesidades locales. Jaimes también resaltó que el fortalecimiento de las cadenas regionales no solo responde a su enfoque en surtidos específicos, sino también a su incursión en el e-commerce y los domicilios, consolidando una oferta ágil y relevante para el consumidor moderno.

Por otro lado, los Discounters, que alcanzaron una penetración de 27% en 2024, mantuvieron su posición como uno de los formatos preferidos por los consumidores colombianos. Sin embargo, este segmento parece haber llegado a un punto de estabilidad en su crecimiento, abriendo oportunidades para que las cadenas regionales sigan ganando terreno.

Las grandes superficies, aunque cuentan con ventajas como una amplia variedad de productos y precios competitivos, enfrentan el reto de adaptarse a las necesidades específicas de cada región, algo en lo que las cadenas locales han encontrado una ventaja competitiva.

El consumo responsable también ganó fuerza durante 2024, impulsado por preocupaciones ambientales como el calentamiento global, la escasez de agua y la contaminación.

Según un informe de Kantar, 16% de los consumidores colombianos expresó preocupación por el cambio climático, seguido por 14% que mencionó la escasez de agua y 12% que destacó la contaminación del agua como sus principales inquietudes.

Luz Marina Jaimes enfatizó que “la comunicación transparente de los esfuerzos sostenibles es esencial,” señalando que iniciativas como el uso de materiales reciclables, el apoyo a proveedores locales y la economía circular pueden diferenciar a las marcas en un mercado cada vez más exigente.

Mirando hacia 2025, las proyecciones sugieren que la omnicanalidad continuará desempeñando un papel crucial, aunque su adopción variará según la región y el perfil del consumidor.

Además, se espera que las cadenas regionales sigan consolidándose, fortaleciendo su propuesta de valor mediante la personalización y la cercanía con los consumidores. Finalmente, el consumo consciente se posicionará como una prioridad, impulsando a las marcas a integrar la sostenibilidad en sus estrategias.

Según Jaimes, “las decisiones de compra están marcadas por los valores personales; es así como las marcas que integren sostenibilidad, responsabilidad y propósito social tendrán un lugar destacado y sostenible en el mercado presente y futuro.”

Este enfoque no solo responde a las preocupaciones de las nuevas generaciones, como los millennials y la Generación Z, sino que también es clave para garantizar la relevancia de las marcas en un mercado en constante evolución.

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