Cuánto tiempo dedican los consumidores a comparar precios antes de hacer una compra

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Un conjunto de estudios hechos por las consultoras globales NielsenIQ e Ipsos indica que la inflación y el desarrollo tecnológico han transformado la cantidad de tiempo que los consumidores destinan a comparar precios antes de adquirir un producto. La duración de este proceso no responde a un estándar fijo, sino que fluctúa en función de la categoría del artículo, el canal de compra seleccionado y el grado de adopción de herramientas digitales.

Según los datos de NielsenIQ centrados en el sector de bienes de consumo masivo, el cincuenta y dos por ciento de los compradores afirma comparar precios de forma activa antes o durante la transacción.

Mientras que la decisión ante el anaquel físico o digital toma entre tres y siete segundos por producto, los consumidores dedican entre 15 y 30 minutos semanales a la planificación previa mediante la revisión de folletos digitales y aplicaciones de supermercados.

Por su parte, los análisis de Ipsos señalan que en categorías de mayor costo, como electrónica, moda o bienes duraderos, un cuarenta y uno por ciento de los consumidores invierte más tiempo en investigar que en periodos anteriores.

Tradicionalmente, la evaluación de estos artículos requería varias horas distribuidas a lo largo de tres a siete días; sin embargo, Ipsos reporta que el cuarenta y cinco por ciento de las personas utiliza actualmente asistentes de inteligencia artificial para comparar costos y especificaciones, reduciendo ese proceso a consultas de un par de minutos.

Ambas firmas coinciden en que el riesgo financiero percibido determina la dedicación temporal del usuario, extendiéndose a días o semanas en servicios financieros y electrodomésticos. También, la transparencia en la información facilita decisiones inmediatas, mientras que en las tiendas físicas la verificación de precios mediante dispositivos móviles frente a la competencia digital toma menos de dos minutos por producto.

De igual forma, NielsenIQ subraya que el empleo de agentes de inteligencia artificial permite ejecutar comparaciones automatizadas en milisegundos.

Los hallazgos concluyen que la sensibilidad al precio ha incrementado la frecuencia de comparación, aunque la tecnología ha optimizado la eficiencia del tiempo empleado. Ante esta dinámica, la competitividad de las empresas depende de la claridad e inmediatez con la que presentan su estructura de costos en las plataformas digitales y puntos de venta.