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ANALISTAS 17/06/2025

Humano + IA: la fórmula para el trabajo del futuro

Federico Hederich
Consultor

La irrupción de la IA en el mundo laboral está redefiniendo qué actividades requieren de nuestra humanidad, cuáles podemos delegar por completo y cómo, juntos, podemos ser más efectivos. Por un lado, hay tareas en las que la empatía, la intuición y el juicio ético son imprescindibles: ese espacio donde solo el humano puede actuar. Pensemos en un terapeuta que capta cada matiz de la voz y la expresión no verbal de su paciente, o en un coach ejecutivo que interpreta el lenguaje corporal durante una sesión de alto impacto; ninguna máquina, por más sofisticada que sea, logra reproducir esa conexión auténtica que genera confianza y transforma vidas.

A la par, existen labores que la IA realiza de forma excelente y autónoma, liberándonos de lo tedioso y repetitivo. Los algoritmos de Machine Learning pueden analizar millones de registros de consumo o de transacciones en un banco en fracciones de segundo, detectando patrones de fraude que escaparían al ojo humano. De manera similar, las herramientas de reconocimiento de voz y traducción automática ofrecen hoy transcripciones y versiones en múltiples idiomas con un nivel de precisión que, hace apenas unos años, habríamos considerado inalcanzable. Incluso la generación de borradores-ya sea un resumen de noticias, un reporte financiero o un correo estándar-puede ser delegada a un modelo de lenguaje, reduciendo el tiempo de preparación de horas a minutos.

Pero, el verdadero salto de calidad se produce cuando unimos fuerzas: humanos aumentados.

Imagínate un radiólogo respaldado por un sistema de detección temprana de tumores que resalta zonas de interés en una imagen y sugiere probabilidades basadas en miles de casos históricos. El médico, con su experiencia y criterio ético, valida esos hallazgos, contextualiza el diagnóstico y comunica al paciente un plan de tratamiento con calidez y claridad. En el desarrollo de software, un “copiloto” de código acelera la escritura de funciones comunes y detecta errores al vuelo, mientras el programador dedica su energía a diseñar la arquitectura del sistema y resolver problemas que exigen pensamiento creativo.

La estrategia de marketing también experimenta una sinergia poderosa: la IA identifica segmentos de clientes con mayor probabilidad de conversión según datos demográficos y de comportamiento, el profesional de marketing diseña mensajes con matices culturales que resuenen en cada público. En una consultora, por ejemplo, el equipo mapea tendencias de mercado con herramientas de análisis predictivo y luego el líder del proyecto traduce esos insights en propuestas de valor para cada cliente, integrando factores cualitativos como contexto local y dinámicas competitivas.

Este enfoque híbrido optimiza la productividad, y eleva la calidad de nuestro trabajo: dejamos que la IA se encargue de los procesos mecánicos y predecibles, mientras dedicamos nuestro capital humano a innovación, a resolución de problemas éticos y a construcción de relaciones.

Lejos de reemplazarnos, la IA nos potencia: nos libera de tareas rutinarias, nos ofrece datos y sugerencias, y nos permite enfocarnos en aquello que verdaderamente aporta alto valor y sentido a nuestra labor.

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