La comunicación y otros hábitos útiles para evitar el burnout desde el liderazgo

Si bien antes el “estrés” se utilizaba como un término más bien ligero, hoy, en un sistema que exige mayor productividad y eficiencia para destacar en cualquier campo, se ha convertido en un tema estudiado por diversos autores e instituciones de salud mental.

Y no es para menos. Hace relativamente poco, la Organización Mundial de la Salud, OMS, incorporó oficialmente el burnout, o síndrome de desgaste ocupacional, en la Clasificación Internacional de Enfermedades. La organización define este síndrome como un fenómeno ocupacional, y no como una enfermedad médica, al señalar que es el resultado directo del estrés crónico en el lugar de trabajo que no ha sido manejado con éxito.

Hábitos que parecen pequeños pueden cambiar radicalmente la mentalidad de una persona que está a punto de sufrir burnout. Uno de los más importantes es practicar el autocuidado de manera visible. Acciones como bloquear tiempo en la agenda para hacer ejercicio, disfrutar del ocio o compartir con la familia generan un impacto positivo en los subordinados y dan un permiso implícito al equipo para hacer lo mismo, promoviendo así una cultura de autocuidado. La comunicación también es fundamental. Escuchar con empatía, en lugar de limitarse a ofrecer soluciones, y preguntar en privado por el estado emocional de una persona puede convertirse en un verdadero salvavidas para alguien con estrés severo.

Como afirma Graeme Cowan, exvicepresidente de Kearney y autor de la investigación para Fast Company: “No se necesita ser un consejero. Solo necesita notar cuando algo no va bien y preocuparse lo suficiente como para preguntar. Si nota que un miembro del equipo parece estar apagado o diferente, genere un momento privado y pregúntale”.