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En otras palabras, a través de apps, que se pueden descargar de forma gratuita desde las tiendas GooglePlay, AppStore, BlackBerry World, y Windows Store, las personas pueden tener los servicios básicos de los bancos en un clic. Sin embargo, no todas las entidades tienen sus aplicaciones disponibles para los cuatro sistemas operativos de los móviles que usan los colombianos. Pues tan sólo Banco Popular, Bbva, Banco Caja Social, AvVillas y Bancolombia, tienen aplicaciones disponibles para iOS, android, BlackBerry y Windows Phone.
De otra parte, Banco de Bogotá, Banco de Occidente y Davivienda disponen de su aplicación en todos los sistemas operativos a excepción de Windows Phone. Usuarios Bancoomeva, y Citibank tienen acceso a sus aplicaciones mientras dispongan de iPhone, iPad, o dispositivos android. A su vez, la app de Bancamía se puede descargar solamente de GooglePlay.
Este tipo de tecnología con el paso de los años va en crecimiento, pues para finales de 2014, según el indicador findex del Banco Mundial, 2,2% de los colombianos mayores de 15 años con cuentas bancarias, manejaban estas a través de un teléfono móvil.
La cifra aunque parece baja puede contrastarse con un estudio de la compañía tecnológica Technisys, que junto con la Universidad de Stanford, encontraron que solo 28% de los bancos en América Latina, consideran que cumplen actualmente con las necesidades de sus clientes digitales.
El cofundador y chief marketing Officer de Thechnisys German Pugliese-Bassi, en entrevista con LR, aseguró que “en 2014, la banca móvil en la región creció 334%”, por lo cual “las aplicaciones le dan la oportunidad a los bancos de tener nuevos canales de distribución y ventas, llegar a clientes en el lugar y momento que ellos esperan recibir una oferta o servicio”.
Y es en la inmediatez de las necesidades financieras, que pioneros de las aplicaciones de la banca móvil como Bancolombia quienes en noviembre de 2012 inauguraron su aplicación, al cierre de julio registraron 2.987.763 descargas. El director de estrategia de movilidad de esa entidad, Juan Diego Agudelo, contó que “la app ha llegado a registrar 46 millones de transacciones al mes, lo que representa 24% del total de la organización”.
En este momento, las aplicaciones suman a las posibilidades de crecimiento para las entidades financieras, de hecho, en la actualidad Colpatria está desarrollando su app que será lanzada en septiembre de este año, tal como se lo anticipó a LR. Estos canales que acercan a nuevos usuarios “rompen barreras geográficas y de costo para cualquier banco” como lo concluyó Jorge Arturo Saza, director económico de Felaban.
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