Muy bueno que lleguen nuevas tecnologías, pero mejor si las entidades de control vigilan que se brinde un buen servicio
Ayer el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y la Agencia Nacional del Espectro anunciaron los pliegos para que las empresas nacionales y extranjeras puedan participar en la subasta de espectro para servicios de 4G que se realizará el 26 de junio y que pondrá al país a la vanguardia en materia de comunicación robusta. Un avance enorme en el que los únicos beneficiados de verdad son los usuarios, quienes dispondrán de mejores condiciones para el envío de imágenes, videos, voces y textos con mayor rapidez y calidad.
Sobre el proceso aún se ciernen asuntos irresolutos como la posición dominante, las participaciones en el mercado y temas muy técnicos como la división del espectro electromagnético. Todas esas inquietudes deben ser revisadas con prontitud por las autoridades de control y vigilancia para darles a los competidores iguales condiciones en la subasta. No obstante, de que las superintendencias que tienen que ver con el tema y el Ministerio de las TIC cumplan con sus deberes constitucionales para proteger el derecho de las empresas y de los usuarios, es clave alertar que se debe velar -hoy más que nunca- para que se preste un excelente servicio que valga lo que se cobra, que no suceda lo mismo que ahora con el servicio celular en donde se caen las llamadas e incluso no hay cobertura en lugares urbanos.
Solo hay un puñado de empresas que optarán por participar en la subasta 4G, dadas las exigencias técnicas y de mercado. La mayoría son multinacionales que buscarán alianzas con compañías locales para fortalecer sus propuestas. En esta competencia hay que tener en cuenta que de los actuales prestadores del servicio celular, la única empresa totalmente privada es la mexicana Claro, pues la española Movistar tiene participación mayoritaria del Estado español, y Tigo tiene como accionistas a la ETB de Bogotá y UNE de Medellín. Si bien las instancias de vigilancia de los servicios prestados son las mismas, en las públicas hay intereses más estratégicos y de crecimiento. Sus órganos rectores de administración obedecen a los ciclos políticos.
Es una subasta crucial para Colombia, un mercado que llega a 49 millones de celulares y en donde el servicio de telefonía móvil no tiene la calidad de otros países. La tecnología 4G nos permitirá mejorar, pero si el Gobierno Nacional no está atento a que se cumpla con todo lo estipulado en el concurso, seguiremos pagando caro algo por un servicio que no recibimos en toda su dimensión. Hoy más que nunca el Ministerio debe estar atento para que la subasta la gane el mejor, la empresa que nos lleve a una etapa superior y que no solo haga una buena propuesta, sino que cumpla con cada uno de los contratos de servicios que tiene con sus usuarios.
