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Pretende responder a las tendencias de los consumidores de forma más inmediata
La cadena internacional de café Starbucks tiene entre sus planes despedir alrededor de 5% de su fuerza laboral corporativa global como parte de una estrategia para convertirse en una compañía "más ágil", según informó The Wall Street Journal (WSJ).
En medio de este plan, la empresa dio a conocer hoy que despedirá a 350 empleados, que no incluirá a ninguna persona que trabaje en los cafés. Las áreas que sufrirán recortes se centran en marketing, creatividad, productos, tecnología y desarrollo de tiendas.
Ante esta coyuntura, el presidente ejecutivo de Starbucks, Kevin Johnson, aseguró a través de un comunicado de su despacho que los empleados fueron informados de los recortes de empleos, y añadió que "los impactos en el trabajo anunciados hoy son los más significativos en esta transformación".
El ejecutivo también destacó que la reestructuración interna de la empresa incluye la consolidación de sus equipos de análisis con el propósito de que los empleados puedan responder a las tendencias de los consumidores y, de ese modo, ajustar sus estrategia de marketing digital.
Con respecto a las nuevas tendencias de los consumidores, la compañía inauguró una app para pedidos móvil que atrajo a cuatro millones de clientes nuevos en el tercer trimestre. Además, se está reduciendo el tiempo de tareas administrativas para concentrarse en los servicios al cliente, principalmente en las tardes, cuando el tráfico baja frente a las mañanas.
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