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COMERCIO Investigación de Tsunami8 Latam reveló que los mayores de 45 impulsan ecommerce
miércoles, 23 de marzo de 2022

La gran mayoría de este grupo poblacional no pudo salir durante la pandemia, e internet fue el único canal de comunicación con el mundo

Xavier Becerra Silva

De acuerdo con una investigación cualitativa y cuantitativa realizada por el laboratorio Tsunami8 Latam, 67% de los adultos mayores de 45 años realizó compras en la web en el último año.

Sin embargo, 45% de los ciudadanos de esta generación entrevistada en la investigación considera que las empresas, los gobiernos y las marcas en general no entienden a su franja etaria. Además, entre ellos, 31% aseguró que ha sufrido algún tipo de prejuicio asociado con la edad.

Según explica Natalia Puentes, fundadora de Pontes y una de las coordinadoras de la investigación, responsable por el campo en México, Colombia, Perú y Chile, “con la pandemia, la gran mayoría quedó sin poder salir de casa e internet se convirtió en el único canal de comunicación con el mundo. La generación invisible en Colombia, que cuida a sus padres y a sus hijos, fortaleció el uso de las compras para mantener su rol de proveedores y la ‘Generación Plateada’, vio la necesidad de aprender a usar WhatsApp o redes sociales para no quedar desconectada”.

Dice que a pesar de la fuerza económica de esta parcela de la población, no está siendo atendida con bienes y servicios adecuados para sus expectativas, ya que cuatro de cada diez participantes con más de 45 años afirmó que no hay ofertas adecuadas para su edad.

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