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Carlos Villegas
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La entidad declaró que llamara personalmente a los clientes de Tarjeta Éxito, Tarjeta Alkosto y demás productos de la compañía para direccionarlos
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Tuya compañía realizadora de productos crediticios como La Tarjeta Éxito y Tarjeta Alkosto decidió que su respuesta inmediata para direccionar y ayudar a los clientes que buscan respuestas será llamar uno a uno a los casi 300.000 clientes que posiblemente resultaron afectados.
Carlos Villegas, CEO de Tuya, se pronunció respecto a la catástrofe "la emergencia pone a prueba nuestra capacidad de responder con humanidad". Estos alivios reafirman el compromiso de Tuya de acompañar a sus clientes más allá de los servicios financieros, contribuyendo a su bienestar y resiliencia en momentos que demandan respaldo, cercanía y acciones concretas.”
Lanzó alivios financieros para apoyar la situación; entre las medidas destacadas están los periodos de gracia con tasa cero dependiendo del nivel de damnificación, la ampliación de plazos de pagos y la suspensión del cobro de honorarios.
De aplicar para ser beneficiario, puede contactarse a través de los canales telefónicos o los puntos físicos en los almacenes de sus aliados Éxito y Alkosto. Natalia Serna, vicepresidenta de Relacionamiento con el Cliente, declaró “ofrecemos estas alternativas, sin exigir un pago previo a los clientes ni un bloqueo de su producto financiero, en momentos donde sabemos que lo necesitan para cubrir sus necesidades más urgentes”.
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