"Su Red cuenta con una base de 16 millones de usuarios que usan nuestros servicios"

Los giros, las transferencias y las recargas son actividades cotidianas en el día a día de las personas, las cuales cada vez son cubiertas por más empresas que buscan ofrecer servicios que suplan las necesidades financieras de las personas, y que al mismo tiempo las incluyan al sistema. Luisa Fernanda Cárdenas, gerente general de Su Red, habló sobre el rendimiento de la compañía y de la actualidad del sector.

¿Cuáles son los principales negocios de la empresa?

Desde hace 16 años, Su Red se ha caracterizado por integrar diferentes soluciones de procesamiento de efectivo (cash in y cash out) en una red física de más de 29.000 puntos especializados en todo el país. También hemos desarrollado un fuerte ecosistema digital con Su Red App para que todos los colombianos tengan acceso a estas transacciones desde su celular.

¿Cuántos clientes tienen actualmente?

Su Red cuenta con una base superior a 16 millones de usuarios que interactúan de manera recurrente con nuestros diferentes servicios y productos. Esta escala nos ha permitido construir un ecosistema sólido y confiable, y a la vez nos abre una enorme oportunidad para seguir impulsando la evolución digital del país.

⁠¿Qué nuevos productos y servicios tienen planeados para el próximo año?

Nuestro Plan Estratégico 2026 está orientado a fortalecer y ampliar los casos de uso de la Wallet Su Red, integrando soluciones de activos digitales que sean seguras, confiables y fáciles de usar. A través de nuestra Wallet, millones de colombianos podrán comprar, vender, enviar y recibir activos digitales como Usdt y BTC, bajo estándares avanzados de protección y verificación.

¿Cómo les ha ido este año en materia de crecimiento en ingresos y nuevos clientes?

Este año ha sido especialmente retador para Su Red, y justamente esos desafíos nos reafirmaron la necesidad de reinventar nuestro modelo de negocio e incursionar en nuevas soluciones para los colombianos. A pesar del difícil momento que atravesaron nuestros productos transaccionales, este contexto nos impulsó a acelerar la evolución que hoy estamos viviendo.

¿Cómo define el papel de Su Red dentro del ecosistema de servicios transaccionales?

El papel de Su Red en el ecosistema de servicios transaccionales en Colombia se basa en integrar lo mejor de dos mundos. Por un lado, contamos con una red física presente en todos los municipios del país, con horarios extendidos los siete días de la semana, un alto nivel de reconocimiento entre los colombianos y estándares sólidos de seguridad operacional.

¿Qué papel juega esa cobertura en la inclusión financiera?

La capilaridad de nuestra red física cuenta con más de 29.000 puntos especializados de servicio presentes en todo el territorio nacional; es la base de nuestro plan de democratización y adopción de activos digitales en Colombia. Esta amplia cobertura nos permite llegar de forma segura y confiable a zonas rurales y periféricas donde tradicionalmente no existen alternativas de acceso a servicios financieros.

¿Qué retos enfrentan en zonas de difícil acceso?

Siempre hemos enfrentado el reto de llegar físicamente a todos los rincones de Colombia con nuestros puntos especializados de servicio. Sin embargo, nuestra vocación de servicio y nuestra firme creencia en que la inclusión es una labor social que mejora la vida de las personas y nos ha permitido lograr superar obstáculos como conexiones de telecomunicaciones, disponibilidad de tecnologías, deficiencias en infraestructura, entre otros. Cuando miramos atrás, y vemos lo que hemos logrado a favor de los colombianos, reiteramos nuestro compromiso de llevar más servicios a zonas de difícil acceso.