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El banco implementará la IA para la prestación de sus servicios, y el movimiento impactará el retail del Grupo Empresarial Olímpica
El banco Serfinanza anunció la adquisición de 30% de la fintech Tpaga, como parte de la estrategia de transformación digital, que pretende poner el foco en los pagos digitales y la implementación de la inteligencia artificial para la solicitud de sus servicios financieros.
A través de un comunicado, Serfinanza, que hace parte del Grupo Empresarial Olímpica, señaló que la alianza tendrá impactos tanto en los servicios financieros como en la cadena de retail. Entre los cambios, señalan que se ampliarán las alternativas de pago para los clientes de los almacenes Olímpica.
“Impulsar las billeteras significará integrarlas en el día a día del cliente. No es crear una app más, es llevar los servicios financieros donde ya los usuarios interactúan”
“Combinamos innovación tecnológica con experiencia bancaria para ampliar el alcance de nuestras soluciones y así seguir desarrollando productos con gran impacto”.
La entidad también señaló que esta adquisición representa un paso estratégico en el proceso de transformación digital y en la consolidación de su propuesta de valor para clientes y aliados estratégicos.
La entidad financiera reveló que la operación combina una participación accionaria relevante con un esquema de colaboración tecnológica y de desarrollo en conjunto. Dentro del acuerdo se integró la infraestructura tecnológica y las capacidades de Tpaga con la solidez regulatoria de la banca retail de Serfinanza.
Otro de los detalles revelados en el anuncio de la adquisición es que el modelo de colaboración, que responde a una tendencia global en la que bancos y fintechs operan de manera complementaria, donde las entidades financieras aportan regulación, infraestructura y alcance, mientras que las fintechs aportan velocidad, tecnología y cultura de producto.
“La vinculación de Banco Serfinanza como socio estratégico fortalece nuestra capacidad de crecimiento y nos permite trabajar de manera articulada con una entidad financiera consolidada. Combinamos innovación tecnológica con experiencia bancaria para ampliar el alcance de nuestras soluciones, para seguir desarrollando productos con impacto en el mercado”, señaló Andrés Gutiérrez, CEO de Tpaga.
Una de las herramientas que se espera implementar con esta nueva adquisición, es el embedded finance, que permitirá la integración de servicios financieros en plataformas no bancarias.
Por otro lado, también se habló de la inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos y mejora de la experiencia del cliente. Finalmente, también se reveló que otro de los desarrollos en conjunto son los pagos digitales y billeteras electrónicas que, según la entidad, están orientados a simplificar la experiencia del usuario.
La adquisición de acciones de Tpaga abre la posibilidad a la fintech de entrar en la participación del Grupo Empresarial Olímpica.
El presidente de Serfinanza Gian Piero Celia, dijo que están trabajando en el acceso de clientes a través de Olímpica y que se han desarrollado modelos de servicios para evaluar a personas independientes y los interesados que no están bancarizados.
El presidente de Serfinanza, Gian Piero Celia, informó que la utilidad al cierre de 2025 fue de $7.000 millones aproximadamente. No obstante, el reporte definitivo aun no lo ha presentado la Superfinanciera. En materia de CDT, se reveló que cuentan con cerca de $2 billones captados a través de las redes de la oficina. Lo anterior con el lanzamiento del CDT digital, el cual permite su apertura a través de la página, junto a un CDT para clientes Olímpica. El presidente afirmó que no buscan un banco sin personas, sino un banco más inteligente y más ágil, donde la tecnología amplifique la capacidad humana.
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